의 자산 성능 보고서 하드웨어 자산 작업 공간
자산 분석 뷰에서 사용할 수 있는 자산 성능 보고서를 사용하여 조직 하드웨어 자산의 전반적인 운영 효율성에 대한 인사이트를 얻습니다.
자산 성과에는 자산이 조직 내에서 의도한 기능을 얼마나 효과적이고 효율적으로 수행하는지 평가하는 것이 포함됩니다. 평가에는 다음과 같은 핵심성과지표(KPI) 측정 및 분석이 포함됩니다.
- 자산이 작동하는 시기를 결정하는 자산 가용성
- 신뢰성 측정을 위한 MTBF(평균 무장애 시간)
- 수리 효율성을 측정하기 위한 평균 수리 시간(MTTR)
- 자산 및 하위 자산의 관련 작업에 대해 작업한 총 시간을 측정하기 위한 총 자산 작업 시간 요약입니다.
자산 성능 추적의 이점
- 계획되지 않은 다운타임 감소
- 자산 상태를 실시간으로 모니터링하면 다운타임이 발생하기 전에 문제를 예방하고 예측하는 데 도움이 됩니다.
- 유지보수 효율성 향상
- MTTR 및 MTBF와 같은 메트릭은 유지 관리 일정을 보다 효과적으로 수립하여 낭비되는 시간을 줄이고 기술자 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
- 자산 수명 및 투자 수익률(ROI) 극대화
- 마모의 징후를 조기에 감지하고 적시에 수리 일정을 잡음으로써 조직은 장비를 더 오래 사용하고 교체 필요성을 지연시킬 수 있습니다.
- 재무 계획 개선
- 성능에 대한 인사이트는 성과가 좋지 않거나 지속적인 문제가 있는 모델 또는 위치를 식별하여 더 나은 투자 선택을 안내하는 데 도움이 됩니다.
- 서비스 수준에 맞게 운영 조정
- 가용성을 추적하면 자산이 서비스 수준 계약(SLA), 준수 표준 또는 생산 일정에 따라 설정된 필수 가동 시간 목표를 충족하는 데 도움이 됩니다.
고려 사항, 요구 사항 및 제한 사항
- 팔레트, 소모품 및 번들 자산에 대해서는 자산 KPI(핵심성과지표)가 계산되지 않습니다.
- 자산 KPI는 기본적으로 계산되지 않습니다.
- 자산 가용성, MTBF 및 MTTR을 포함하는 자산 KPI를 추적하려면 다음 구성을 수행해야 합니다.
- KPI를 모니터링할 자산의 모델 범주에 옵트인합니다.주:모델 범주에 하위 범주가 있는 경우 성능 추적을 위해 상위 범주를 선택해도 하위 범주가 자동으로 포함되지 않습니다. 추적하려는 특정 하위 범주에 옵트인해야 합니다.
- 일정을 참조하는 엔터티의 운영 상태와 총 운영 기간을 지정하는 일정 항목의 모음인 운영 일정을 정의합니다. 일정 항목은 일정 내에서 달력 작업 시간을 정의합니다.
자세한 내용은 하드웨어 자산에 대한 운영 일정 만들기 문서를 참조하십시오.
주:운영 일정이 정의되지 않은 경우 기본 운영 일정이 적용됩니다. - 자산 일정을 만들어 하드웨어 자산을 운영 일정과 연결합니다.주:자산이 운영 일정과 연결되지 않은 경우 기본 자산 일정이 적용됩니다.
- KPI를 모니터링할 자산의 모델 범주에 옵트인합니다.
- 하드웨어 자산에 대한 자산 KPI 계산은 자산이 처음으로 사용 중 상태로 전환될 때 시작됩니다.
- 자산 상태가 폐기됨 또는 누락으로 변경될 때까지 KPI가 추적됩니다.
자산 KPI 계산
KPI는 자산과 연결된 작업 및 자산의 운영 일정을 기준으로 계산됩니다. KPI 값은 자산 가용성 [sn_ent_asset_availability] 테이블에 저장되어 서비스 가용성 테이블을 확장합니다.
성능 추적에 옵트인된 모델 범주에 속하는 자산에 대한 성능 추적은 자산의 상태가 처음으로 사용 중으로 변경될 때 시작됩니다. 그러면 자산 가용성 테이블에 자산 가용성 % 가 100으로 설정된 기록이 생성됩니다. 자산에 중단이 발생하면 자산 가용성 % 값이 감소합니다.
- 중단 기록 생성
- 다음과 같은 계획되지 않은 중단 시나리오에서는 중단 [cmdb_ci_outage] 테이블에 중단 기록이 생성됩니다.
- 자산의 상태가 사용 중에서 다음 중 하나로 변경됩니다.
- 재고 있음 - 수리 보류 중
- 재고 있음 - 처분 보류 중
- 재고 있음 - 결함 있음
- 인시던트가 생성됩니다.
중단 기록은 다음과 같은 경우에 종결됩니다.- 자산 상태가 다시 사용 중으로 변경됩니다.
- 인시던트가 종결되었습니다.
중단 기간은 복구 작업이 종결될 때 계산됩니다.
- 자산의 상태가 사용 중에서 다음 중 하나로 변경됩니다.
- 중복 중단 처리
-
같은 기간 내에 여러 이벤트가 기록되기 때문에 중단이 겹칠 수 있습니다. 정확한 KPI 계산을 유지하기 위해 계획되지 않은 중단 간의 중복은 다음 규칙을 사용하여 처리됩니다.
- 계획되지 않은 여러 건의 중단(예: 자산이 사용 중에서 재고 있음에서 수리 보류 중 상태로 이동하고 동일한 자산에서 인시던트가 생성되는 경우)이 겹치는 기간 동안 발생하는 경우 별도의 중단으로 처리되지 않습니다. 대신 가동 중지 시간이 과대 평가되지 않도록 단일 중단으로 병합됩니다.
- 이렇게 결합된 중단의 총 기간은 겹치는 모든 시간 간격을 병합하여 계산됩니다.
- 샘플 중단 계산은 다음과 같습니다.
- 중단 A: 오전 10:00 – 오후 12:00
- 중단 B: 오전 11:30 – 오후 1:00
결과: 결과 중단 기간은 오전 10:00 – 오후 1:00(단일 3시간 중단)입니다.
- 자산 계층 구조를 통해 중단 전달
- 자산 계층 구조에서 자산 또는 해당 하위 자산에 대한 중단은 다음과 같이 처리됩니다.
- 필수 필드가 true로 설정된 하위 자산에서 중단이 발생하면 상위 자산에도 중단이 발생합니다.
- 상위 자산에 중단이 발생하면 모든 하위 자산에도 중단이 발생합니다.
| 자산 KPI | 수식 |
|---|---|
| 자산 가용성(%로 표시) |
|
| MTBF(평균 무장애 시간)(시간) |
|
| 평균 수리 시간(MTTR)(시간) |
|
KPI 계산에 사용되는 변수의 정의는 다음과 같습니다.
| 변수 | 정의 |
|---|---|
| 운영 시간 | 자산이 처음 사용 중 상태로 전환된 시점부터 자산 일정 내의 현재 날짜 및 시간까지의 기간입니다. |
| 계획된 다운타임 | 자산이 진행 중 상태에서 종결 완료 상태로 전환된 시점까지의 기간입니다. |
| 계획되지 않은 다운타임 | 자산이 사용 중 상태에서 복구 상태(예: 재고 있음 - 수리 보류 중, 재고 있음 - 처분 보류 중 또는 재고 있음 - 결함 있음)로 전환되는 시점부터 자산 일정 내에서 사용 중 상태로 돌아갈 때까지의 기간입니다. 복구 상태와 동일한 자산의 인시던트 사이에 겹치는 기간이 있는 경우 두 상태를 결합한 기간이 고려됩니다. 중단 기간을 결정할 때 자산 일정도 고려됩니다. |
| 계획되지 않은 총 중단 수 | 자산의 총 중단 기록 수입니다. 중복 및 동시 중단은 하나의 중단으로 통합됩니다. |
자산 KPI 보고서 액세스
- 자산의 상황별 사이드바 양식: 자산 양식의 상황별 사이드바에서 사용할 수 있는 옵션을 사용하여 다음 보고서를 볼 수 있습니다.
- 자산 분석 뷰의 자산 성과 탭: 추적 중인 모든 자산에 대해 평균 가용성, 평균 MTTR 및 평균 MTBF를 포함한 KPI의 평균값을 볼 수 있습니다. 또한 이러한 KPI 계산에 기여한 자산 목록을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 하드웨어 자산 작업 공간의 자산 분석 뷰를 참조하십시오.
자산 KPI 계산을 위한 예약된 작업
- Calculate asset performance KPIs 예약된 주간 작업은 매주 토요일에 실행되어 성능 추적을 위해 옵트인된 모델 범주에 속하는 자산의 KPI를 계산합니다. 그런 다음 이러한 KPI는 자산 가용성 및 관련 KPI 보고서에 반영되어 최신 KPI 값을 표시합니다.주:옵트인 모델 범주의 기존 자산에 대한 과거 KPI를 추적하려면 작업을 실행합니다 Calculate availability for historical data . 이 작업은 자산과 연결된 다음 작업을 고려하여 중단 및 KPI를 계산합니다.
- RMA 작업
- 수리 작업
- 문제 해결 작업
- 작업 평가
- 회수 작업
- Asset availability data collection 예약된 주간 작업은 매주 일요일에 실행되어 평균 가용성, 평균 MTTR 및 평균 MTBF를 포함하는 KPI의 평균값을 계산합니다. 그러면 작업이 자산 분석 뷰의 자산 성과 탭에서 보고서를 생성합니다.