고객 사이트 방문 예약

제공자 담당자의 DaaS 고객 위치 방문을 예약합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_daas_ham.daas_asset_manager 또는 inventory_user

• 다음에서 애플리케이션용 DaaS 설치 하드웨어 자산 관리 ServiceNow Store.
• 하드웨어 자산 관리 다음에서 애플리케이션 설치 ServiceNow Store.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 하드웨어 자산 작업 공간.
2. DaaS 제공자 보기를 선택합니다.
3. RMA 주문 탭을 선택합니다.
4. RMA 주문 번호를 선택합니다.
5. RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다.
6. 작업 유형이 일정인 자산 작업 번호를 선택합니다.
7. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 일정 작업 양식

   필드	설명
   번호	예약 작업의 고유 번호입니다.
   자산 주문 라인	이 작업과 연결된 RMA 응답 주문 라인 번호입니다.
   기한	이 작업의 예상 완료 날짜입니다.
   일정 날짜	제공자 담당자가 DaaS 고객의 위치를 방문하기로 예약된 날짜입니다.
   작업 이름	현재 작업의 이름입니다. 이 필드는 일정으로 자동 설정됩니다.
   상태	일정 작업의 상태입니다. 이 필드는 오픈으로 자동 설정됩니다.
   할당 그룹	일정 작업 수행을 담당하는 개인에 대한 할당 그룹입니다.
   담당자	일정 작업 수행을 담당하는 개인입니다.
   자산	RMA 응답 주문 라인을 생성하는 동안 선택한 자산입니다. 자세한 내용은 RMA 응답 주문 라인 생성 문서를 참조하십시오.
   간단한 설명	작업에 대한 간략한 설명입니다.
   설명	작업에 대한 자세한 설명입니다.
   작업 메모	조직 내 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.

8. 마감 작업을 선택합니다.

결과

• 일정 작업이 완료되고 목록을 새로 고치면 작업 유형이 RMA 자산 평가인 고유 자산 작업 번호를 표시하는 작업이 생성됩니다.
• 예약 작업의 상태 필드가 완료 종결로 설정됩니다.
• 인바운드 자산 주문 라인의 스테이지 필드가 평가로 설정됩니다.

다음에 수행할 작업

RMA 자산 평가