제조 상업 운영 참조 릴리스 버전: Zurich업데이트 날짜 2025년 07월 31일 소요 시간: 1분참조 주제는 제조 상업 운영에 대한 추가 정보를 제공합니다. 제조 상업 운영 코어와 함께 설치되는 구성요소애플리케이션을 설치하면 제조 상업 운영 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. 이러한 구성요소에는 사용자 역할, 테이블, 플러그인, ServiceNow Store 애플리케이션 및 비즈니스 규칙이 포함됩니다.다음의 데이터 모델 제조 상업 운영데이터 모델과 통합 아키텍처 다이어그램을 보고 애플리케이션뿐만 아니라 애플리케이션의 권리와 통합에 대해 제조 상업 운영 알아봅니다. 이 다이어그램은 애플리케이션과 역할 간의 관계를 보여줍니다. 애플리케이션 작동 방식에 제조 상업 운영 대한 전체적인 그림을 제공합니다.설치 기반 항목 양식설치 기반 항목은 애플리케이션 서비스 구성 항목을 참조합니다. 각 설치 기반 항목은 고객에 대한 구성 항목 기록을 참조합니다. 구성 항목에 문제가 발생하는 경우 고객 서비스 에이전트는 케이스가 어떤 설치 기반 항목에 영향을 주는지 추적할 수 있습니다.내부 비즈니스 위치 양식내부 비즈니스 위치에 대한 정보를 저장하는 IBL(내부 비즈니스 위치) 양식입니다. 이 정보에는 해당 위치에 할당된 직원 구성원, 케이스, 판매된 제품 및 고객을 위해 생성된 설치 기반 항목이 포함됩니다.MCO 입력 속성MCO 입력 속성 양식.내 프로모션 양식내 프로모션 양식을 사용하면 제조업체가 프로모션 캠페인 및 인센티브 상세 정보를 입력할 수 있습니다.모든 프로모션 양식모든 프로모션 양식을 사용하면 제조업체가 프로모션 캠페인 및 인센티브 상세 정보를 입력할 수 있습니다.클레임 상세 정보 양식클레임 상세 정보 양식을 사용하면 딜러가 수행한 수리 작업에 대한 클레임 상세 정보를 입력할 수 있습니다 .클레임 복구 양식수리 클레임 양식을 사용하면 보증을 입력하고 클레임 상세 정보를 회수할 수 있습니다.채널 파트너 양식채널 파트너 양식의 필드를 사용하여 채널 파트너와 관련된 정보를 관리하고 저장합니다.판매 프로모션 일괄 업로드 양식대량 판매 프로모션 업로드 양식.회수 캠페인 양식회수 캠페인 양식을 사용하면 OEM이 회수 캠페인을 생성할 수 있습니다.시정 조치 양식시정 조치 양식을 통해 OEM은 자산을 제거하거나 대체하여 자산 문제를 해결할 수 있습니다.캠페인 작업 양식캠페인 작업 양식을 사용하면 회수 캠페인 상세 정보를 추가할 수 있습니다.회수 캠페인 단계 양식회수 클레임 양식을 사용하면 회수 캠페인 단계 상세 정보를 추가할 수 있습니다.단계 작업 양식단계 작업 양식을 사용하면 회수 단계의 상세 정보를 추가할 수 있습니다.의 도메인 분리 제조 상업 운영제조 상업 운영에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 구분을 사용하면 데이터, 프로세스, 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분리할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다. 다른 제품 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소고객 서비스 관리, 현금-리드 및 서비스 브리지 애플리케이션을 활성화하면 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
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