Gerar avaliações de pesquisa e exibir os resultados em Arquitetura empresarial
Em Arquitetura empresarial, você pode atribuir um questionário de avaliação a um usuário que usa uma aplicação de negócios e obter o feedback sobre a aplicação.
Antes de Iniciar
A partir da versão Xanadu, omódulo de indicadores de aplicação foi descontinuado de Arquitetura empresarial (anteriormente Application Portfolio Management). No entanto, se você já for um usuário de Arquitetura empresarial (anteriormente Application Portfolio Management), ainda poderá usar o módulo de indicadores da aplicação. Se você for um novo usuário de ativação, o módulo de indicadores da aplicação não estará disponível.
Você pode aproveitar o mesmo recurso usando o Espaço de arquitetura empresarial. Para saber mais, consulte Configurar indicadores.
Função necessária: sn_apm.apm_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Arquitetura empresarial se integra com Avaliações e pesquisas para avaliar aplicações de negócios e capacidades de negócios com base em tipos de métrica de avaliação. Os indicadores de aplicação que são originados de avaliações só podem ser avaliados usando a métrica de avaliação.
Uma métrica de avaliação é uma característica ou valor usado para avaliar uma aplicação de negócios. As métricas relacionadas são agrupadas em uma categoria de métrica de avaliação, que pode ser usada para avaliar aplicações de negócios somente para essa categoria. Considerando que um tipo de métrica pode incluir muitas categorias de métrica que definem um conjunto de critérios que uma organização usa para avaliar suas aplicações de negócios.
Por exemplo, uma organização pode empregar tipos de métrica de avaliação, como satisfação do cliente, valor comercial, risco técnico e ajuste funcional para avaliar suas aplicações de negócios. Além disso, a organização pode avaliar um grupo de aplicações de negócios com base em uma categoria de métrica de avaliação, como a categoria CSAT para satisfação do cliente. Nessa categoria de índice de satisfação do cliente, você pode definir uma métrica de avaliação real, como uma pergunta em um questionário de avaliação, How likely is it that you would recommend this application to others?
Sua aplicação de negócios é o registro avaliável e está vinculado a um tipo de métrica. Use a IU personalizada para definir condições com base nas colunas da tabela de aplicações de negócios que atendem aos seus critérios e filtrar as aplicações. Selecione um grupo de usuários ou usuários seletivos como avaliadores de destino e envie os questionários para que eles participem da pesquisa. Exiba as avaliações e seu status nas Instâncias de avaliaçãoe os resultados nas guias Resultados da categoria de métrica das listas relacionadas ao indicador.
Procedimento
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Para filtrar as aplicações de negócios que devem ser avaliadas, defina as condições nos campos Campo, Operadore Valor do construtor de condições na IU Gerar avaliação que é aberta.
Figura 1. Gerar IU de avaliação Seus critérios de filtro são aplicados a todos os registros na tabela de aplicação de negócios [cmdb_ci_business_app], e você pode filtrar aplicações por qualquer coluna da tabela.