Referência de espaços de trabalho

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Lista de todos os espaços que a ServiceNow oferece para usuários e problemas específicos.

    Um espaço é um pacote de ferramentas que fornece aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes ferramentas para ajudar a responder a perguntas e resolver problemas dos clientes. A ServiceNow fornece muitos espaços, cada um direcionado a um usuário e problema específicos.

    Lista de espaços de trabalho
    Espaço
    O espaço atua como o espaço padrão disponível na plataforma ServiceNow e fornece a base para os espaços direcionados que a ServiceNow oferece.
    Espaço de auditoria
    O espaço de auditoria é uma exibição de painel único para o supervisor de auditoria e o auditor visualizarem o cronograma e o status geral da auditoria, rastrear orçamento e recursos para compromissos, rastrear observações e problemas de alta prioridade e monitorar o andamento contínuo de testes de controle e tarefas de auditoria.
    Espaço de descoberta de nuvem
    O Espaço de descoberta na nuvem oferece uma solução abrangente para gerenciar as operações na nuvem da sua organização.
    Espaço do CMDB
    O espaço do CMDB é uma maneira eficiente, central e modernizada de você trabalhar. Use o Espaço do CMDB para pesquisar e explorar o CMDB, examinar a integridade e a atividade recente e acessar vários painéis e ferramentas do CMDB para oferecer suporte a tarefas em sua organização.
    Espaço de conformidade
    O Espaço de conformidade é uma interface unificada na qual você pode gerenciar todas as tarefas relacionadas a políticas, objetivos de controle, controles, problemas e exceções de política.
    Autorização e monitoramento contínuos
    A Autorização e monitoramento contínuos emprega as sete etapas definidas pela Estrutura de gestão de riscos (RMF) para permitir que você tome decisões mais bem informadas sobre sua postura de segurança.
    Espaço configurável do CSM
    O Espaço configurável do CSM é uma interface do usuário que fornece aos agentes as ferramentas de que precisam para responder às perguntas dos clientes e resolver problemas dos clientes.
    Espaço de gestão de portfólios digital
    Gerencie e mantenha todas as suas soluções (serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações) a partir de um único local usando o espaço de Gestão de portfólios digital (DPM) da ServiceNow. O DPM extrai dados de toda a plataforma da ServiceNow para que você veja os impactos no contexto das soluções que você possui ou que se preocupa.
    Integridade do dispositivo e da aplicação DEX
    A Integridade do dispositivo e da aplicação DEX é um espaço centralizado dedicado ao monitoramento do desempenho, da segurança e da conformidade do local de trabalho digital.
    Espaço de arquitetura empresarial
    O Espaço de arquitetura empresarial faz parte da aplicação Gestão de portfólios de aplicações (APM). O espaço é uma interface unificada com várias exibições que ajudam você a gerenciar seu portfólio com eficiência. Você pode usar essas exibições para se manter atualizado com suas tarefas, informações, tarefas que precisam de atenção, integridade do portfólio e painéis.
    Espaço de análise da plataforma
    O espaço de análise da plataforma fornece uma Central de análise para gerenciar todas as análises do Next Experience.
    Espaço de gestão de recursos
    O Espaço de gestão de recursos ajuda os gerentes de recursos a ter uma exibição centralizada de todo o trabalho em todos os recursos.
    Espaço de operações de serviços para ITSM
    O Espaço de operações de serviços é um espaço configurável que fornece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho de Gestão de serviços DE TI e Gestão de operações de TI. Configure sua experiência do agente usando a interface fácil de navegar do Espaço de operações de serviços para ITSM.
    Espaço de operações de serviços para ITOM
    O Espaço de operações de serviços é um espaço configurável que fornece uma experiência unificada para vários fluxos de trabalho de Gestão de operações DE TI. Configure sua experiência usando a interface fácil de navegar do Espaço de operações de serviços.
    Espaço de gestão de fornecedores
    Monitore o desempenho dos fornecedores da sua empresa e gerencie todas as informações relacionadas ao fornecedor usando o Espaço de gestão de fornecedores. Avalie o desempenho de seus fornecedores usando os principais indicadores de desempenho (KPIs) que você pode configurar para criar métricas de fornecedor.
    Otimização da força de trabalho para ITSM
    Gerencie e mantenha a produtividade da sua força de trabalho a partir de um único local usando a Otimização da força de trabalho para ITSM. Usando este aplicativo, você pode gerenciar com eficiência as habilidades e os cronogramas de sua equipe, encaminhar atribuições de trabalho para sua equipe e monitorar seu desempenho.