Enviar notificações automáticas de campanha no Microsoft Teams

Envie notificações de campanha automaticamente em Microsoft Teams para melhorar a colaboração e a comunicação eficiente.

Antes de Iniciar

Após o processo de upgrade de uma configuração de app pré-publicada, você deve autorizar novamente a aplicação SSO e notificações de atividade para habilitar sua instância ServiceNow para fazer chamadas de API para Microsoft Azure. ServiceNow para Microsoft Teams fluxo de trabalho da aplicação é habilitado e seu consentimento para as novas permissões de API é garantido. Para obter mais informações, consulte Conceder permissões aos Microsoft Azure apps necessários.

Deve existir um arquivo de manifesto para habilitar a exibição de notificação de campanha em Microsoft Teams.

Se a versão Central do funcionário configurada for v.24 ou superior, a guia Central do funcionário estará presente por padrão na aplicação Microsoft Teams. Se a versão Central do funcionário for anterior à v.24, você deverá atualizar o valor do portal na propriedade sn_now_teams.portal.suffix para esc. Este valor habilita a Central do funcionário em sua instância.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > ServiceNow para Microsoft Teams > Manifesto da aplicação > ServiceNow para Teams.
2. Selecione Novo.
3. Preencha os detalhes na seção Informações genéricas.
   Selecione Enviar e, em seguida, Avançar.
4. Preencha os detalhes na seção Configurar Virtual Agent e selecione Avançar.
5. Na seção Configurar guia, verifique se Habilitar feed de atividades está selecionado e selecione Avançar.
   Nota:

   Se você estiver modificando um arquivo de manifesto do sistema de base, selecione Habilitar feed de atividades para receber notificações de campanhas.
6. Verifique os detalhes na seção Pronto e selecione Baixar manifesto.
   O arquivo de manifesto é baixado no formato zip.
7. Carregue o arquivo de manifesto em Microsoft Teams.
   Para obter mais informações sobre como criar um arquivo de manifesto, consulte Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps pré-publicados. Para obter mais informações sobre como carregar um arquivo de manifesto, consulte Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams.