Tornar Microsoft Teams o canal de comunicação padrão

Faça de Microsoft Teams o canal de comunicação padrão para iniciar uma chamada em conferência para resolver um tíquete.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Notificar > Seletor de Provedor.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário do seletor de provedor

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do provedor que você está adicionando, por exemplo, Microsoft Teams.
   Ordem	Ordem na qual esse provedor aparece quando vários provedores são configurados.
   Tabela de origem	A tabela à qual Microsoft Teams deve ser adicionado.
   Condição	Campo para adicionar as condições do filtro.
   Ativo	Opção para indicar se Microsoft Teams como um provedor está ativo.
   Padrão	Opção para tornar Microsoft Teams o provedor padrão se outros provedores de notificação, como Zoom ou Twilio, estiverem configurados.
   Seleção manual	Opção para desabilitar a seleção automática deste provedor.

4. Selecione Enviar.
   A lista de provedores de serviço é exibida.
5. Selecione o provedor de serviço criado.
6. Selecione Novo na seção Escolhas do seletor de provedor.
   1. Selecione o grupo de números do Notify para escolher o grupo de notificação necessário ou selecione o provedor de conferência para escolher Microsoft Teams.

      Você pode definir configurações para vários provedores de conferência na estrutura do Notify.

      Por exemplo, você pode configurar Microsoft Teams como um provedor para todas as conferências iniciadas a partir de incidentes e o Zoom como o provedor para todas as conferências relacionadas a mudanças ou problemas.

      Nota:

      A seleção de ambos os valores resulta em erro.
   2. Selecione Enviar.