Récupérer les e-mails supprimés sur le Microsoft Exchange Online service

(Facultatif) En tant qu’administrateur Microsoft Exchange, vous pouvez récupérer les e-mails supprimés si votre correction d’incident nécessite que vous récupériez les e-mails supprimés par le workflow de cette intégration.

Avant de commencer

Pour en savoir plus sur la façon dont cette intégration supprime les e-mails, reportez-vous à Configurer l’intégration Microsoft Exchange Online avec votre Now Platform instance.

Pour plus d’informations sur le rôle d’administration dans le Microsoft produit Office 365, y compris des informations sur la récupération d’éléments supprimés dans une boîte aux lettres utilisateur, voir À propos du rôle administrateur Exchange Online.

Rôle requis : admin, Administrateur Microsoft Exchange

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous sélectionnez l’option Récupérer les e-mails supprimés dans l’onglet Paramètres supplémentaires lors de l’étape de configuration, vous activez la récupération des e-mails supprimés dans votre Microsoft Exchange Online locataire. Les e-mails supprimés à l’aide du workflow de suppression de cette intégration sont placés dans le sous-dossier Éléments supprimés du dossier Éléments récupérables dans la boîte aux lettres de l’utilisateur sur le Microsoft Exchange Online service. Si le compte de l’utilisateur est configuré dans Microsoft Exchange Online le locataire afin que l’utilisateur puisse afficher le dossier Éléments supprimés, l’utilisateur peut récupérer ces e-mails à l’aide du Microsoft service Outlook sur le Web. Alternativement, l’administrateur peut récupérer les Microsoft Exchange Online e-mails supprimés à partir d’un dossier d’éléments supprimés d’un utilisateur. Pour plus d’informations, voir Récupérer des éléments supprimés ou des e-mails dans Outlook Web App .

Rôle requis : Microsoft Exchange Online administrateur ou Microsoft administrateur général pour récupérer les e-mails supprimés.

Rôle requis : sn_si.admin dans pour Now Platform activer l’option Récupérer les e-mails supprimés.

Rôle requis : sn_si.analyst dans la pour terminer une recherche réussie d’e-mails et vérifier que les e-mails sont correctement supprimés avant la Now Platform récupération.

Procédure

Pour activer l’option de récupération d’e-mail, procédez comme suit.

1. Accédez à la Security Operations > Intégrations > Configurations.
2. Localisez la Microsoft Exchange Online vignette.
3. Cliquez sur Configurer.

   

4. Dans la boîte de Microsoft Exchange Online dialogue Configuration qui s’affiche, cliquez sur Configurer Exchange Online.

   Figure 1. Configurer Exchange Online

   

5. Dans l’onglet Paramètres supplémentaires sous Récupérer les e-mails supprimés, cochez la case Activer .

   Figure 2. Récupérer les e-mails supprimés

   
6. Vérifiez tous les autres paramètres et cliquez sur Soumettre.
7. Pour vérifier qu’une recherche et une suppression d’e-mails sont effectuées avec succès pour les e-mails que vous souhaitez récupérer, accédez à l’incident de sécurité qui a journalisé les workflows de recherche et de suppression d’e-mails.
8. Recherchez les notes de travail et vérifiez que le système a correctement supprimé les messages.

   

9. En tant qu’administrateur Microsoft Exchange Online ou administrateur général, connectez-vous à votre Microsoft compte Office 365.
10. Suivez les étapes décrites dans Récupérer des éléments ou des e-mails supprimés dans Outlook Web App sur le site web de la Microsoft documentation.

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