Usando ativos de palete para gerenciar seu inventário de ativos no Espaço de ativos Enterprise

Você pode gerenciar seu inventário de ativos usando paletes e os ativos contidos nesses paletes em seus pedidos de transferência, pedidos de descarte, pedidos de revenda e vários fluxos de trabalho de consumo.

Movendo paletes entre depósitos

Você pode usar ordens de transferência para mover paletes em estoque de um depósito para outro. Se você estiver movendo um palete que contém ativos, esses ativos também serão movidos como parte da mesma ordem de transferência. Se você mover somente os ativos contidos em um palete, esses ativos serão removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente depois que a tarefa Pronto para execução for fechada.

Para obter mais informações sobre ordens de transferência, consulte Criar uma ordem de transferência no Enterprise Asset Workspace.

Descarte de paletes

Quando um palete está se aproximando do fim do ciclo de vida ou não está mais funcional, você pode descartá-lo usando um pedido de descarte. Se o palete contiver ativos, você poderá optar por descartar o palete e seus ativos usando qualquer uma das seguintes opções:

Nota:

Você pode descartar somente os ativos empresariais e os ativos consumíveis baseados na empresa que estão contidos em seus paletes. Se um palete contiver hardware, pacote ou ativos consumíveis baseados em hardware, esses ativos serão atualizados automaticamente com um estado inválido e não poderão ser processados como parte de um pedido de descarte.

• Descarte o palete e todos os ativos contidos nesse palete.
• Descarte o palete e somente determinados ativos contidos nesse palete. Todos os ativos que você optar por reter são removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.
• Descarte o palete, mas mantenha todos os ativos contidos nesse palete. Se você selecionar esta opção, todos os ativos serão removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.
• Mantenha o palete, mas descarte todos os ativos contidos nele. Se você selecionar esta opção, todos os ativos serão removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.
• Mantenha o palete, mas descarte somente determinados ativos que estão contidos nesse palete. Todos os ativos descartados são removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.

Para obter mais informações sobre ordens de descarte, consulte Criar um pedido de descarte no Enterprise Asset Workspace.

Revender paletes

Para ajudar a reduzir o desperdício e economizar custos, você pode usar pedidos de revenda para revender todos os paletes que não estão mais em uso. Se um palete contiver ativos, você poderá optar por revender o palete e seus ativos usando qualquer uma das seguintes opções:

Nota:

Você não pode revender ativos de hardware, pacotes de ativos e ativos consumíveis não empresariais que estejam contidos em seus paletes.

• Revender o palete e todos os ativos contidos nesse palete.
• Revender o palete e somente determinados ativos contidos nesse palete. Todos os ativos que você optar por reter são removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.
• Revender o palete, mas reter todos os ativos contidos nesse palete. Se você selecionar esta opção, todos os ativos serão removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.
• Mantenha o palete, mas revenda todos os ativos contidos nesse palete. Se você selecionar esta opção, todos os ativos serão removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.
• Mantenha o palete, mas revenda somente determinados ativos que estão contidos nesse palete. Todos os ativos que você revende são removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.

Para obter mais informações sobre pedidos de revenda, consulte Criar um fluxo de revenda de ativos.

Consumindo ativos em um palete

Os ativos contidos em um palete podem ser consumidos por meio de vários fluxos de trabalho de ativos.

Fluxo de autorização de devolução de mercadoria (RMA)

Uma Autorização de devolução de mercadoria (RMA) é um acordo entre um comprador e um vendedor que permite ao comprador devolver, substituir ou solicitar o reparo de um produto com defeito dentro do período de garantia especificado. Quando um ativo em um palete se torna defeituoso, você pode iniciar sua substituição ou reparo usando um pedido de RMA. Todos os ativos incluídos em um pedido de RMA são removidos automaticamente do registro de ativo do palete correspondente.

Para obter mais informações sobre pedidos de RMA, consulte Como solicitar uma autorização de devolução de mercadoria (RMA) para ativos empresariais com defeito.

Subfluxo de pedido local

Você pode originar e atender às solicitações de ativos usando ativos que estão disponíveis no depósito local do solicitante. Quando um ativo em um palete é obtido e consumido localmente como parte de uma solicitação de ativo, ele é removido automaticamente do registro de ativo de palete correspondente após o encerramento da tarefa Confirmar ativo do Enterprise.

Para obter mais informações sobre como obter ativos de depósitos locais, consulte Solicitações de origem do espaço do ativo empresarial.

Fluxo de solicitação de empréstimo

Se você precisar usar um ativo por apenas um curto período de tempo, poderá solicitar o empréstimo desse ativo usando uma solicitação de empréstimo. Quando um ativo em um palete é emprestado, ele é removido do registro de ativo do palete correspondente depois que a tarefa de preparação da solicitação de empréstimo é encerrada.

Para obter mais informações sobre como emprestar ativos, consulte Solicitar um ativo emprestado no Enterprise Asset Workspace.

Fluxo de retorno de ativo em leasing

Se um contrato para um ativo em leasing estiver próximo de expirar, você poderá devolver o ativo em leasing ao fornecedor do ativo antes de incorrer em taxas de penalidade. Quando um ativo em leasing em um palete é devolvido ao fornecedor do ativo, ele é removido automaticamente do registro de ativo do palete correspondente após o encerramento da tarefa de envio do ativo.

Para obter mais informações sobre como retornar ativos em leasing, consulte Retornar um ativo empresarial em leasing.

Trocar tarefas da aplicação Gestão de serviços de TI Gestão de ativos

A aplicação ServiceNow® Gestão de ativos permite que você rastreie e gerencie seus ativos. Se você usar a aplicação para trocar um ativo em um palete, esse ativo será removido automaticamente do registro de ativo do palete correspondente após ser trocado.

Para obter mais informações sobre a aplicação Gestão de ativos, consulte Asset Management.