Instalar e configurar a aplicação Performance Analytics para Resposta a vulnerabilidades [PA]

Antes de poder usar a aplicação Performance Analytics para Resposta a vulnerabilidades, você deve obter o direito e baixar a aplicação do ServiceNow Store, instalá-la em sua instância Now Platform® e concluir algumas etapas de instalação e configuração. A aplicação PA não é instalada como parte da aplicação Resposta a vulnerabilidades. Ele está disponível com uma assinatura separada.

Antes de Iniciar

Se você já tiver a aplicação em sua instância e estiver atualizando para uma versão mais recente da aplicação, prossiga para a etapa 8 nas etapas a seguir para continuar com a atualização e a configuração.

Para uma nova instalação, conclua a check-list de configuração a seguir antes da instalação. Essas tarefas de configuração são necessárias para uma instalação e configuração tranquilas.

Para verificar se os plug-ins e aplicações estão instalados e ativados, navegue até Todos > Gestão de assinaturas > Assinaturas em sua instância. A lista exibe as assinaturas que sua organização comprou.

Nota:

Este processo se aplica somente a aplicações baixadas para instâncias de produção. Se você estiver baixando aplicações para instâncias de não produção ou de desenvolvimento, não será necessário obter direitos. Prossiga para .

Tarefas de configuração	Descrição
Verifique se o plug-in de dependências da Resposta a vulnerabilidades (com.snc.vul_dep) está instalado e ativado.	Dependências da Resposta a vulnerabilidades Este plug-in contém todos os plug-ins de dependência necessários para oferecer suporte à aplicação. Para verificar se o plug-in está instalado e ativado, em sua instância, você deseja que a aplicação navegue até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos. Se você for solicitado a atualizar outros plug-ins de dependência, clique nos links das caixas de diálogo e siga as instruções para continuar.
Verifique se a aplicação ServiceNow Resposta a vulnerabilidades (sn_vul) está instalada e ativada.	Resposta a vulnerabilidades Para verificar se o plug-in está instalado e ativado, em sua instância, você deseja que a aplicação navegue até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos. Se você for solicitado a atualizar outros plug-ins de dependência, clique nos links das caixas de diálogo e siga as instruções para continuar. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter mais detalhes.
Verifique se você tem as funções ServiceNow necessárias para sua instância. Personas e funções granulares estão disponíveis para ajudá-lo a gerenciar o que usuários e grupos podem ver e fazer na aplicação Resposta a vulnerabilidades. Para obter uma atribuição inicial das funções de persona no Assistente de configuração, consulte Atribua as funções de persona Resposta a vulnerabilidades usando o Assistente de configuração. Para obter mais informações sobre como gerenciar funções granulares, consulte Gerenciar persona e funções granulares para Resposta a vulnerabilidades.	As funções a seguir são necessárias para instalação, configuração e verificação dos resultados esperados: O administrador do Performance Analytics [pa_admin] ou o sistema [admin] instala a aplicação e verifica os resultados esperados. O administrador de vulnerabilidade [sn_vul.vulnerability_admin ou sn_vul.admin (obsoleto)] supervisiona a configuração e verifica os resultados esperados com os painéis do PA. O responsável pela correção [sn_vul.remediation_owner] supervisiona as tarefas de gestão de mudanças e lê e atualiza os registros atribuídos. A função sn_vul.remediation_owner também é atribuída automaticamente quando a função itil é atribuída a qualquer usuário.
Verifique se as aplicações Performance Analytics e Resposta a vulnerabilidades são compatíveis.	Para obter informações de compatibilidade, consulte KB0856498 Matriz de compatibilidade do Vulnerability Response e Mudanças no esquema de versão

Função necessária: admin ou pa_admin

Procedimento

1. Para obter o direito e baixar a aplicação em sua instância Now Platform, navegue até ServiceNow Store.
2. No canto superior direito da página, clique em Fazer login.

   

3. Na caixa de diálogo exibida, insira suas credenciais HI e clique em Login.
4. Na página exibida, se não estiver selecionado, clique na guia Produtos da ServiceNow.

   

5. Na página da lista de produtos, clique em Análise de desempenho - Resposta a vulnerabilidades.

   

6. Insira o Nome e o motivo da instânciae clique em Validar instância.
   Uma página com o botão Aceitar será exibida.
7. Para obter a aplicação Performance Analytics para Resposta a vulnerabilidades, clique em Aceitar.
8. Para concordar com os termos e condições, no prompt, marque a caixa de seleção e clique em Aceitar.

   

9. Opcional: Como alternativa, para gerenciar seu direito da aplicação em outras Now Platform instâncias, siga estas etapas.
   1. Se o botão Gerenciar direito não for exibido, clique na aplicação Performance Analytics para Resposta a vulnerabilidades na lista de produtos para exibi-la.
   2. Com a guia Qualificado selecionada, clique em Gerenciar direito.
   3. Na caixa de diálogo Gerenciar direitos para resposta a vulnerabilidades que é exibida, escolha uma:

      

   4. Clique em OK ou em Cancelar para continuar.
      Você está pronto para ativar plug-ins e instalar a aplicação em sua(s) Now Platform instância(s).
10. Faça login na instância Now Platform na qual você deseja instalar a aplicação Resposta a vulnerabilidades.
11. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.

    

12. Nas aplicações listadas, localize a aplicação Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Resposta a vulnerabilidades (sn_vul_analytics) e clique em Instalar.
    Nota:

    Se você estiver atualizando para uma nova versão, selecione a versão desejada na lista de seleção.

    e clique em Atualizar.
    A caixa de diálogo de instalação da aplicação é exibida. Todas as dependências que serão instaladas automaticamente com a aplicação também são exibidas.
13. Opcional: Se você quiser dados de demonstração, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração e clique em Instalar.
    Nota:

    Se você não marcar a caixa de seleção Carregar dados de demonstração, os dados de demonstração não estarão disponíveis para instalação posterior no Gerenciador de aplicações. Para obter informações sobre como instalar ou reinstalar dados de demonstração após a instalação inicial, consulte o artigo Solução alternativa para instalar dados de demonstração se a aplicação já estiver instalada [KB0722909] na Base de conhecimento Now Support.
    Esta instalação pode levar algum tempo. Uma mensagem será exibida na caixa de diálogo Instalar depois que a aplicação for instalada com sucesso.
14. Clique em Fechar.
15. Opcional: Se você antecipar um grande número de itens vulneráveis ativos em seu ambiente, talvez prefira alterar a configuração padrão do número máximo de registros coletados, habilitar trabalhos agendados e definir horários de coleta fora do horário comercial.
    Para alterar essas e outras configurações da aplicação depois de instalada, siga estas etapas.
    1. Navegar até Todos > Análise de desempenho > Console do administrador.
    2. No bloco Configuração avançada, clique no link Propriedades do Performance Analytics.
    3. Na página do Console de administração [Performance Analytics], role até a seção Coletor de dados do Performance Analytics.
       A configuração padrão (50.000 registros) é exibida para o número máximo de linhas que podem ser obtidas de uma origem de indicador.

       

    4. Você pode preferir aumentar esse número para um valor que seja aproximadamente 20% a mais do que o número total de itens vulneráveis (IVs) ativos que você antecipa em seu ambiente.
    5. Clique em Salvar.
    6. Para ativar trabalhos agendados, navegue até Análise de desempenho > Coletor de dados > Trabalhos.
       A lista Coleta de dados programada é exibida. Na coluna Ativo, os trabalhos agendados listados na coluna Aplicação para Performance Analytics - Pacote de conteúdo - Resposta a vulnerabilidades por padrão estão desabilitados (falso).

       Nota:

       um trabalho agendado para coleta de dados históricos não é exibido na lista de trabalhos. Para grandes conjuntos de dados, você pode preferir começar a coletar dados e tendências ao longo do tempo, habilitando seus trabalhos diários ao configurar a aplicação Performance Analytics para Resposta a vulnerabilidades.

       

    7. Na coluna Nome, clique em um link para abrir um registro de trabalho do PA_VR.
    8. Se os campos não forem editáveis, clique no link aqui para editá-los.
    9. Na seção Parâmetros de trabalho, clique na caixa de seleção Ativo para programar um trabalho.
       Os campos de Tempo são exibidos.

       

    10. Insira a hora de início do trabalho.
        Se você antecipar um grande volume, talvez prefira definir horários de coleta fora do horário comercial. Se você antecipar 10 milhões de IVs ativos ou mais em seu ambiente, entre em contato com seu parceiro de implementação ServiceNow® para obter mais informações sobre como configurar seu ambiente de coleta de dados.

        Para obter mais informações sobre os indicadores usados para coleta de dados, consulte Exibir os indicadores [ Performance Analytics para Resposta a vulnerabilidades [PA].

    11. Depois de habilitar todos os trabalhos desejados, clique em Atualizar.
        A lista Coleta de dados programada é exibida. Para obter mais informações, consulte Propriedades do Performance Analytics.

O que Fazer Depois

Navegar até Resposta a vulnerabilidades > Visão geral para exibir o painel.