Faça login no App Vulnerability Response Mobile

Abra o aplicativo para celular Resposta a vulnerabilidades e adicione uma instância da Now Platform com Resposta a vulnerabilidades ao seu dispositivo móvel.

Antes de Iniciar

Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configurar check-list para o App Vulnerability Response Mobile.

Figura 1. App Vulnerability Response Mobile

Função necessária: responsável pela correção (sn_vul.remediation_owner)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tempo para concluir esta tarefa: 5 a 7 minutos.

Procedimento

1. No seu dispositivo móvel, toque no aplicativo ServiceNow Agent.

   

   Se você ainda não estiver conectado a uma instância Now Platform, a tela Instâncias será exibida.
2. Se a instância Now Platform com a aplicação principal Resposta a vulnerabilidades ainda não tiver sido adicionada ao seu dispositivo móvel, siga estas etapas para adicioná-la.
   1. Na tela Instâncias exibida, toque no ícone de ).
      Uma tela é exibida solicitando que você insira e salve um endereço de uma instância Now Platform.
   2. Preencha os campos.

      Nome do campo	Descrição
      Insira o endereço da instância ou leia um código QR.	Escolha uma para continuar: Antes de .service-now.com, insira o nome da sua instância Now Platform, por exemplo, vrmobilenewyorkagent. Insira um endereço. Este endereço é o URL da instância Now Platform que você deseja exibir no seu dispositivo móvel. Verificar um código QR.
      (Opcional) Insira o apelido	Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente uma instância Now Platform.

   3. Tocar em Salvar e fazer login
3. Na tela de login ServiceNow exibida, insira o Nome de usuário e a Senha da instância Now Platform que você deseja adicionar e toque em Login.
   A tela inicial da Resposta a vulnerabilidades é exibida. Você fez login com sucesso no App Vulnerability Response Mobile !
4. Depois de fazer login, verifique se as notificações estão habilitadas no App Vulnerability Response Mobile.
   1. Na tela inicial na parte inferior, toque em Notificação.
   2. Na tela Notificações, toque em Habilitar notificações se não estiver habilitado.
      As notificações do Now Platform são exibidas na tela Notificações no App Vulnerability Response Mobile.
5. Depois de fazer login em uma instância no seu dispositivo móvel, é a instância Now Platform padrão no dispositivo.
   Se você quiser exibir outro Now Platform no dispositivo, deverá fazer logout da instância padrão. Para sair:
   1. Toque no ícone Configurações.
   2. Toque em Logout.
      A tela Instâncias é exibida com todas as instâncias Now Platform que você adicionou ao dispositivo móvel.
   3. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.

Resultado

Se a tela de instâncias do App Vulnerability Response Mobile não for exibida depois que você tocar no app ServiceNow Agent no seu dispositivo, verifique se o ServiceNow Agent é permitido como um app confiável no seu dispositivo. Para permitir o acesso como um app confiável, navegue até as configurações e gestão geral de dispositivos no seu dispositivo e toque na opção (app Truste etc.) para permitir o acesso.

Se uma mensagem de erro for exibida depois que você inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha da instância Now Platform estão corretos.

Se você tiver problemas para visualizar a tela inicial, verifique sua conexão de rede.

Se você não conseguir exibir a tela Instâncias depois de tocar no aplicativo ServiceNow Agent, tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app na Apple iOS App Store ou na Google Play Store e tente reinstalá-la.