Criar um artigo de erros conhecidos a partir do Espaço de Source-to-Pay

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie artigos de erros conhecidos para documentar a causa raiz e a solução alternativa de um problema para ajudar na resolução de incidentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_slm.manager, sn_shop.procurement_specialist_manager ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Operações do ciclo de vida do fornecedor > Espaço de Source-to-Pay.
    2. Selecione o ícone de lista ( ícone de lista.).
    3. Navegar até Listas > Conhecimentoe selecione uma das seguintes opções:
      • Artigos do fornecedor
      • Artigos de compras
    4. Selecione Novo.
    5. Na caixa de diálogo Criar artigo, faça o seguinte:
      • No campo Base de conhecimento, selecione Compra e despesa ou Conhecimento do fornecedor.
      • No campo Modelo de artigo, selecione Artigo padrão ou Erro conhecido.
      • Selecione Criar artigo.
    6. No formulário Criar novo artigo de erros conhecidos, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Known error article form.
    7. Selecione Salvar.