Revisar endereço de entrega no playbook

Verifique um endereço de entrega apresentado por meio do playbook avaliando o endereço em relação aos endereços do fornecedor e indicando se é válido.

Antes de Iniciar

Função necessária: executante, agente

Procedimento

1. Navegar até Todos > Gestão de casos de compras > Espaço de compras.
2. Selecione o ícone de Lista () e escolha Todo o trabalho da equipe > Casos.
3. Abra um caso de compras com critérios de filtro definidos como Revisão de endereço de entrega e o Estado definido como Em revisão.
4. Anote o endereço na seção Locais de entrega.
5. Verifique o endereço em relação aos endereços na tabela de locais de entrega de endereços fornecida pelo fornecedor.
6. Indique o status do endereço.

   Status do endereço	Ação
   O endereço fornecido pelo comprador é inválido e não pode ser verificado	Selecione Não verificado. Selecione Compor e-mail e notifique o comprador por e-mail para verificar novamente o endereço. Nota: Você pode adicionar ou editar o texto de e-mail padrão do registro para se comunicar com o comprador. Para obter mais informações, consulte Compositor de e-mail com mensagens rápidas e modelos de resposta no Espaço de Source-to-Pay. Defina o campo Estado como Em espera. Você é notificado por meio do fluxo de atividades do caso de compras quando um comprador atualiza o endereço na ordem de compra. Valide o endereço atualizado.
   O endereço fornecido pelo comprador é válido, mas não foi aprovado pela empresa fornecedora	Selecione Não verificado não aprovado. Selecione Compor e-mail e notifique o comprador por e-mail para verificar novamente o endereço. Defina o campo Estado como Em espera. Em resposta ao e-mail, o comprador atualiza o endereço em uma linha de ordem de compra. Você é notificado por meio do fluxo de atividades do caso de compras sempre que um comprador atualiza o endereço na ordem de compra. Valide o endereço atualizado.
   O endereço fornecido pelo comprador é válido e aprovado pela empresa fornecedora	Defina o campo Estado como Em revisão. Selecione Verificado e aprovado.

7. Depois de confirmar que um endereço é válido e aprovado, selecione Marcar como concluído.

Resultado

O cartão do playbook exibe a mensagem de confirmação O caso de compras pode ser marcado como concluído, pois o endereço de entrega é válido e aprovado. O caso de compras é atualizado com um endereço válido e o playbook é fechado.