Sourcing and Procurement Operations integração com soluções de fornecimento de terceiros
ServiceNow pode se integrar a soluções de fornecimento de terceiros para automatizar o processo de fornecimento no produto Sourcing and Procurement Operations. Uma estrutura de integração de fornecimento genérica e facilmente configurável é fornecida em Estrutura de integração de Source-to-Pay para permitir que você especifique os critérios de negócios para acionar uma integração. Essa estrutura de integração também pode se integrar a várias soluções de fornecimento de terceiros com base em diferentes critérios.
Os clientes podem criar o conector para essa ferramenta de terceiros ou encontrar um na loja ServiceNow.
Por exemplo, a Fairmarkit, uma solução de terceiros, criou e certificou sua própria aplicação ServiceNow para a loja, que aproveita a estrutura de integração para se conectar ao sistema Fairmarkit. Para obter mais informações sobre essa integração, visite a loja.
Para obter informações sobre a configuração de decisão, consulte Configuração de decisão para fornecimento de terceiros.
Para saber mais sobre as tabelas de integração, consulte Tabelas de integração para fornecimento de terceiros.
Processo de integração de fornecimento de terceiros
- Se uma integração for acionada, considerando que os critérios de negócios aplicáveis estão definidos na tabela de decisão e uma solicitação de preço iniciada por um comprador no ShoppingHub atende aos critérios, uma ou mais solicitações de fornecimento em uma única compra são agrupadas automaticamente em um único evento de negociação . Eles são criados sistematicamente na aplicação Sourcing and Purchasing Automation.
- Quando o playbook de configuração de negociação estiver concluído e o evento de negociação estiver no estado Trabalho em andamento, com as negociações associadas, solicitações de fornecimento, linhas de compra, casos e tarefas no estado Negociação em andamento, os dados relevantes serão preenchidos na saída de fornecimento Tabelas Fila, Fila de saída da linha de fornecimento e Fila de saída do evento de negociação. Esses dados podem ser processados pela solução de terceiros para iniciar uma RFx em sua plataforma. O evento de negociação também é criado para a solicitação de fornecimento integrado.Nota:Depois que uma solicitação de fornecimento é criada e publicada na tabela Fila de saída de fornecimento, a ferramenta de terceiros responsável pelo processamento dessa solicitação de fornecimento é identificada e armazenada no campo Nome da ferramenta de terceiros.
- Uma propriedade do sistema para a data de encerramento das respostas do fornecedor (sn_spend_intg.u_bids.end.date) define o valor do campo de encerramento das respostas do fornecedor no evento de negociação e nas solicitações de fornecimento para após a criação do evento de negociação, mais o número de dias definido. O valor padrão é três dias. O gerente de fornecimento pode substituir este valor manualmente ao atualizar este campo no registro de evento de negociação.Nota:Um trabalho programado pode ser configurado na instância ServiceNow para verificar se a data de encerramento das respostas do fornecedor foi atingida (também conhecida como hoje). Quando terminar, ServiceNow para de receber lances de fornecedores e move todas as negociações de fornecedor individuais no evento de negociação para o estado Preços obtidos e, em seguida, para Requer decisão. O gerente de fornecimento ou executante pode então conceder um fornecedor com o negócio. O carimbo de data/hora da data de encerramento das respostas do fornecedor é 23:59:59 do dia em que os lances são encerrados, no formato de data/hora UTC. Como gerente de fornecimento, você também pode decidir fechar os lances agora, com a data e o carimbo de data/hora de now, e prosseguir com o fluxo de outorga sem qualquer tempo de espera.
- Se a data de encerramento das respostas do fornecedor mudar na solicitação de fornecimento, essa atualização será enviada para a tabela Fila de saída de fornecimento. O campo Fechar respostas do fornecedor foi atualizado. Além disso, se uma solicitação de fornecimento ou linha de compra for cancelada, esse status também será enviado de volta para as tabelas de saída da solicitação de fornecimento ou da linha de compra, respectivamente.Nota:A data de encerramento das respostas do fornecedor é somente leitura na solicitação de fornecimento, mas qualquer mudança na data de encerramento das respostas do fornecedor no evento de negociação é acumulada para as solicitações de fornecimento.
- Se houver um erro ao inserir registros novos ou atualizados nesta tabela, o status da integração será atualizado para Falha. A solicitação de fornecimento neste ponto está no estado Reenvio pendente. Os detalhes do erro são capturados no campo Mensagem de processamento e a tarefa de erro de integração é exibida. O especialista em compras deve corrigir o erro e reenviar as solicitações de fornecimento e o evento de negociação selecionando o botão Reenviar.Nota:Atualmente, os erros são registrados somente na tabela Fila de saída de fornecimento.
- Os fornecedores são convidados a participar de uma oferta e se envolver por meio da plataforma de aplicações de terceiros.
- Quando as cotações são retornadas, a tabela Fase de lance de fornecimento é preenchida pela solução de terceiros e as informações são processadas internamente em ServiceNow usando um mapa de transformação para preencher as linhas de compra na solicitação de fornecimento.Nota:Quando uma RFx é criada ou concedida na ferramenta de terceiros, os compradores e gerentes de fornecimento são notificados por e-mails e alertas de Shopping Hub e Espaço de Source-to-Pay, respectivamente. Compradores e gerentes de fornecimento também são notificados sobre lances rejeitados, independentemente da integração.
- Se lances de fornecedor adicionais forem retornados da solução de terceiros, uma lógica existente em ServiceNow determinará se um novo fornecedor, registro de produto do fornecedor ou ambos devem ser criados.
- Depois que a outorga é feita em ServiceNow, essas informações são enviadas de volta para o terceiro usando a tabela Fila de saída de fornecedor premiado. A concessão também pode ser feita na ferramenta de terceiros. Nesse caso, os dados são recebidos por ServiceNow.
Para obter informações sobre solicitação de fornecimento, negociação e fluxos de evento de negociação, consulte Solicitaçãode fornecimento , Negociações e Eventos de negociação, respectivamente. Para obter mais informações, consulte Comparar cotações e selecionar um fornecedor.