Funções e responsabilidades de revisão de compra

Como administrador de compras, você pode criar fluxos de trabalho que combinam automação, integração e revisão humana para processar as solicitações de modificação de compra feitas pelos compradores.

O fluxo de trabalho de revisão de compra envolve as etapas para encaminhar a solicitação por meio de várias partes interessadas. O fluxo de trabalho a seguir mostra como o administrador facilita o processo de modificação de compra para criar solicitações, resolver solicitações e se comunicar com as partes interessadas:

Administrador

Como administrador ou proprietário de processo, você pode facilitar aos compradores um processo para gerar solicitações de edição ou cancelamento do Catálogo de serviços e do ShoppingHub. Defina uma experiência de playbook de exibição de tarefa unificada para que os agentes processem os fluxos de trabalho de aprovação:

Comprador

Como comprador, você pode gerar solicitações de edição ou cancelamento para os seguintes objetos do ShoppingHub ou do Catálogo de serviços:

• Requisição de compra: uma solicitação de compra que rastreia todas as tarefas e aprovações e associa a compra a um contrato e fornecedor. As requisições de compra contêm um ou mais itens de linha de compra. Uma ordem de compra é criada a partir de uma tarefa de requisição de compra.​​
• Linha de compra: um item de linha individual que inclui todos os detalhes dos bens ou serviços para compras. As requisições de compra contêm vários itens de linha de compra.
• Ordem decompra: uma ordem de compra inclui uma ou mais linhas de ordem de compra. Depois que a unidade de negócios aprova a requisição de compra, uma ordem de compra é emitida para o fornecedor com os bens ou serviços solicitados.
• Linha de ordem de compra: um item de linha individual que inclui todos os detalhes dos bens ou serviços para compras. As ordens de compra contêm vários itens de linha de ordem de compra.

Agente

Como agente, executante ou comprador, você pode processar essas solicitações no playbookdo espaço de compras :

• Aprove ou rejeite um pedido de edição com a quantidade revisada ou o local de entrega das requisições de compra.
• Rejeitar ou aprovar uma solicitação de cancelamento de todo o pedido ou itens de linha.

Editar fluxos

Você pode usar essas etapas para gerar uma solicitação de edição para o item de linha de compra. A imagem a seguir explica o processo de criação da solicitação pelo comprador e a resolução da solicitação pelo comprador ou agente.

Figura 1. Editar visão geral da solicitação

Cancelar fluxos

Você pode usar essas etapas para gerar uma solicitação de cancelamento para itens de linha de compra ou uma compra inteira. Esta é uma visão geral do processo de criação e resolução de solicitação.

Figura 2. Cancelar visão geral da solicitação