Configuração da Operações comerciais de manufatura

Configuração Operações comerciais de manufaturapara permitir que os fabricantes gerenciem o ciclo de vida de ponta a ponta de seus produtos de fabricação.

Configurando Operações comerciais de manufaturaenvolve várias tarefas principais:

• Operações comerciais de manufatura Plug-ins
• Instalando e configurando o. Operações comerciais de manufaturaaplicação.
• Instalando e configurando Customer Service Management (CSM).
• Instalação e configuração Gestão de vendas e pedidosAplicações, como Gestão de leads, Gestão de oportunidades, Gestão de cotações e Gestão de contratos de vendas.
• Instalação e configuração Central de controle de serviçosPara provedores e consumidores.

Instalando e configurando Operações comerciais de manufaturaaplicações

Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração principais para configurar seu Operações comerciais de manufaturaaplicações.

Tabela 1. Tarefas de configuração do MCO

Tarefa de configuração	Descrição
Instalar e configurar Gestão de atendimento ao cliente	Instale o. Customer Service Managementaplicação do ServiceNow Storestore. Esta aplicação permite que seus agentes e executivos de contas tenham visibilidade dos sistemas e ferramentas do cliente de que precisam para fornecer serviços proativos aos clientes.
Install and configure Lead Management	Instale a aplicação Gestão de leads do ServiceNow Store. Esta aplicação permite que os fabricantes criem leads e forneçam recomendações de produtos de pré-vendas com base nas necessidades do cliente, além de atribuir funções de usuário e configurar recursos relacionados, como análise de necessidades.
Install and configure Opportunity Management	Instale o. Gestão de oportunidadesaplicação do ServiceNow Storestore. Esta aplicação permite que seus agentes de vendas e executivos de contas criem e gerenciem oportunidades que identificam e rastreiam possíveis vendas com base nas necessidades identificadas do cliente.
Install and configure Quote Management	Instale o. Gestão de orçamentosaplicação do ServiceNow Storestore. Ele permite que seus agentes de vendas gerem cotações de vendas para produtos ou serviços que um cliente deseja comprar.
Instalar e configurar Gestão de pedidos	Instale o. Gestão de pedidosaplicação do ServiceNow Store. Esta aplicação permite que seus agentes capturem, gerenciem e atendam pedidos de clientes empresariais. Nota: Se você tiver uma assinatura da Gestão de serviços de telecomunicações, instale o. Order Management for Telecommunications, Media, and Technologyaplicação da loja. Esta aplicação inclui a aplicação Gestão de pedidos e também o. ServiceNowImplementações das APIs de TMF para produtos de telecomunicações.
Instale e configure a Gestão de contratos de vendas	Instale a aplicação Gestão de contratos de vendas do ServiceNow Storestore para criar acordos de vendas entre um comprador e um vendedor para transações futuras.
Instalar e configurar Base do modelo de serviço	Instale o. Base do modelo de serviçosaplicação do ServiceNow Storestore. Esta estrutura permite que você crie modelos de dados estruturados e flexíveis que representam suas necessidades de negócios.
Instalar e configurar Gestão da base de instalação	Instale o. Gestão de base de instalaçãoaplicação do ServiceNow Storestore. Esta aplicação permite capturar o uso ou a compra de um produto por um cliente com o. Operações comerciais de manufaturaaplicação.
Instalar e configurar Central de controle de serviçosPara provedores	Consulte Install Service Exchange for Providers.
Instalar e configurar Central de controle de serviçosPara os consumidores	Consulte Install Service Exchange for Consumers.

• Trabalhe com um especialista em implementação para simplificar seu processo de configuração de fabricação. Para saber mais, consulte Central de sucesso do cliente .
• Ingresse na ServiceNow Comunidade de fabricação para compartilhar conhecimento, colaborar e interagir com colegas em todo o mundo que estão lidando com os mesmos desafios e oportunidades do setor.