Crie uma tarefa remota usando Workflow Studiocomo um provedor em Central de controle de serviçosPara provedores (legado)

Como provedor, crie proativamente tarefas remotas para seus clientes usando Workflow Studio.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Flow Designer.
2. No cabeçalho principal da página principal do Designer de fluxo, selecione Novo > Fluxo.
3. Na janela Propriedades de fluxo, preencha os seguintes campos.

   Tabela 1. Campos de propriedades de fluxo

   Campo	Ação
   Nome do fluxo	Insira o nome do seu fluxo
   Descrição	Descrição do seu fluxo
   Aplicação	Global
   Domínio	Global
   Proteção	Nenhum(a)
   Executar como	Usuário do Sistema

4. Na seção DO GATILHO, selecione Adicione um gatilho .
5. Na seção Acionador, preencha os campos a seguir e clique em Concluído .

   Tabela 2. Acionar campos de seção

   Campo	Valor
   Gatilho	Criado ou atualizado
   Tabela	Nome da tabela que você deseja criar para seu cliente. Por exemplo, um caso [sn_customerservice_case].
   Condição	Detalhes do filtro. Por exemplo, Conta é nome-do-cliente .
   Executar gatilho	Para cada atualização

   Nota:

   Para campos de opção avançada, não altere nenhum valor.
6. Na seção AÇÕES, selecione Adicione uma Ação, Lógica de fluxo ou subfluxo .
7. Clicar Ação > ServiceNow Core > Criar Registro.
8. Preencha os seguintes campos.

   Tabela 3. Novos campos de registro

   Campo	Valor
   Tabela	Tarefa remota [sn_nowebonding_remote_task]
   Campos	Adicione os seguintes valores de campo: Conta > Gatilho - Registro criado ou atualizado > Registro de Caso > Conta Definição de tarefa remota Primário > Gatilho - Registro criado ou atualizado > Registro de Caso
   Executar gatilho	Para cada atualização

9. Selecione Concluído e clique em Salvar .

Resultado

Uma tarefa remota é criada em seu (provedor) ServiceNowe é sincronizado no do cliente ServiceNowinstância.