Crie uma transformação em Central de controle de serviçosPara provedores (legado)

Como provedor, crie uma transformação no Central de controle de serviçosPara a aplicação de provedores para que você possa integrar tarefas entre um ServiceNowinstância com a instância do seu cliente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Central de controle de serviços > Provedor > Transformações.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de transformação

   Campo	Descrição
   Número	Número gerado automaticamente para o registro de transformação.
   Conta	Nome do cliente ao qual esta transformação é aplicável.
   Tipo	Simples: Usado quando o campo tem uma lista de escolha conhecida e estável em cada instância. Uma lista relacionada de linhas de transformação é criada para corresponder aos valores de entrada e saída. Avançado: Usado para critérios complexos que exigem um script para determinar o novo valor.
   Entrada	Opção que habilita uma transformação de entrada para esta transformação.
   Saída	Opção que habilita uma transformação de saída para esta transformação.
   Tabela do provedor	Opção que designa a tabela de tarefas do provedor. Por exemplo, Caso.
   Campo do provedor	Opção que designa o campo do provedor. Por exemplo, Estado.
   Tabela do cliente	Opção que designa a tabela de tarefas do cliente. Por exemplo, incidente.
   Campo do cliente	Opção que designa o campo do cliente. Por exemplo, Estado .

4. Clique em Salvar.
5. Selecione um dos dois Simples ou Avançado .
   Se você selecionou Simples, vá para a etapa 5a a a seguir. Se você selecionou Avançado, vá para a etapa 5b a seguir.

1. 1. Se você selecionou Simples, clique em Novo Na lista relacionada Linhas de transformação e preencha os campos no formulário.

      Tabela 2. Formulário Linhas de transformação

      Campo	Descrição
      Rótulo do provedor	Opção que designa o rótulo de escolha do provedor. Por exemplo, Abrir.
      Valor do provedor	Opção que designa o valor de escolha do provedor. Por exemplo, 10.
      Rótulo do cliente	Opção que designa o rótulo de escolha do cliente. Por exemplo, andamento.
      Valor do cliente	Opção que designa o valor de escolha do cliente. Por exemplo, 2.

   2. Clique em Enviar.
2. 1. Se você selecionou Avançado, use um script para definir os rótulos e valores de saída e de entrada, conforme mostrado no exemplo a seguir:

      output.value=input.value;
      output.label=input.label;
      
      var ci=new GlideRecord('cmdb_ci');
      
      if(direction=='inbound'){
         if(ci.get('correlation_id',input.value)){
            output.value=ci.sys_id+";
            output.label=ci.getDisplayValue();
            }
      }
      if (direction=='outbound'){
        if(ci.get(input.value)){
           if(ci.correlation_id){
              output.value=ci.correlation_id+";
              output.label=input.label;
             }
          }
      }
            
      

   2. Clique em Enviar.

6. No formulário de transformação, clique em Ativar .

Resultado

Um registro de transformação é criado no ServiceNow®instância. Qualquer campo de entrada ou saída da tarefa remota que corresponda a uma transformação os usará automaticamente. Para saber mais, consulte Crie definições de tarefa remota em Central de controle de serviçosPara provedores (legado).