Crie definições de tarefa remota em Central de controle de serviçosPara provedores (legado)

Como provedor, crie definições de tarefa remota que acionem a atribuição de uma tarefa remota.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Central de controle de serviços > Provedor > Definições de tarefa remota.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de definição de tarefa remota

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de definição de tarefa remota.
   Tabela do provedor	Qualquer tabela de tarefas que você selecionar na lista. Por exemplo, você pode escolher uma tabela de caso ou uma tabela de incidente.
   Tabela do cliente	Qualquer tabela de tarefas que você selecionar na lista. Por exemplo, você pode escolher uma tabela de caso ou uma tabela de incidente.
   Provedor	Nome do provedor. O nome é atribuído automaticamente.
   Sincronização de anexo	Instância remota do primário da tarefa remota. O padrão é que a caixa de seleção esteja marcada.
   Descrição resumida	Informações resumidas sobre esta definição de tarefa remota.
   Descrição	Informações mais detalhadas sobre esta definição de tarefa remota.

4. Clique em Enviar.
5. Abra este novo registro de definição de tarefa remota.
6. Em Campos de entrada guia relacionada, clique em Novo .
7. No formulário, preencha os campos.
   Os campos de entrada permitem que você receba dados da instância do cliente quando uma tarefa remota é criada ou atualizada.

   Tabela 2. Formulário de campo de entrada

   Campo	Descrição
   Rótulo do campo	Rótulo de campo que aparece no formulário de tarefa remota.
   Nome do campo	Nome do campo usado no fluxo de tarefas remotas e no script.
   Comprimento máximo	Tamanho máximo do nome do campo de origem.
   Sincronizar quando	Valor do campo que permite gerenciar quando um campo de destino no registro primário da tarefa remota é atualizado diretamente pelo campo de origem de entrada. Inserir Atualiza o campo de destino no registro primário da tarefa remota somente quando a tarefa remota é inserida inicialmente. Inserir ou atualizar Atualiza o campo de destino no registro primário da tarefa remota sempre que a tarefa remota é atualizada. Nunca O campo de entrada nunca atualiza um campo de destino no registro primário da tarefa remota diretamente. Por exemplo, você pode usar este campo para mapeamento de estado em que um fluxo é usado para converter o valor de entrada antes de atualizar o campo de destino. Nota: Se você definir o valor do campo de Sincronizar quando para Inserir ou Inserir ou atualizar , Mapeamento de destino disponível. Quando você define o valor do campo como Nunca , o mapeamento de destino não aparece.
   Tabela de origem (somente leitura)	Tabela que você seleciona no campo Tabela Cliente ao criar as definições de tarefa remota.
   Campo de origem	Campo da tabela de origem que é enviado para outro ServiceNowinstância. Os campos de origem permitem Referência com pontos para dados em tabelas relacionadas , o que é útil quando os dados de referência não estão disponíveis entre ServiceNowinstâncias. Por exemplo, você pode criar vários mapeamentos de entrada para incidentes de mudança (ICs) para incluir o nome, a classe, o endereço IP e o marcador de ativo.

8. Clique em Enviar.
9. Em Campos de saída guia relacionada, clique em Novo .
10. No formulário, preencha os campos.
    Os campos de saída permitem que você envie dados para a instância do cliente quando uma tarefa remota é criada ou atualizada.

    Tabela 3. Formulário de campo de saída

    Campo	Descrição
    Rótulo do campo	Nome do rótulo de campo que aparece no formulário de tarefa remota.
    Nome do campo	Nome do campo usado no fluxo de tarefas remotas e no script.
    Comprimento máximo	Tamanho máximo do nome do campo.
    Sincronizar quando sugestão	Valor do campo que permite que você (o provedor) sugira ao cliente quando um campo de destino no registro primário da tarefa remota deve ser atualizado diretamente pelo campo de origem de entrada. O cliente pode mudar esta configuração antes de ativar a definição. Inserir Atualiza o campo de destino no registro primário da tarefa remota somente quando a tarefa remota é inserida inicialmente. Inserir ou atualizar Atualiza o campo de destino no registro primário da tarefa remota sempre que a tarefa remota é atualizada. Nunca O campo de entrada nunca atualiza um campo de destino no registro primário da tarefa remota diretamente. Por exemplo, use este campo para mapeamento de estado em que um fluxo é usado para converter o valor de entrada antes de atualizar o campo de destino. Nota: Se você definir o valor do campo de Sincronizar quando para Inserir ou Inserir ou atualizar , o mapeamento de destino está disponível. Quando você define o valor do campo como Nunca , o mapeamento de destino não aparece.
    Tabela de origem (somente leitura)	Tabela preenchida automaticamente a partir do campo Tabela Provedor ao criar as definições de tarefa remota.
    Campo de origem	Campo da tabela de origem que é enviado para outro ServiceNowinstância. Os campos de origem permitem Referência com pontos para dados em tabelas relacionadas , o que é útil quando os dados de referência não estão disponíveis entre ServiceNowinstâncias. Por exemplo, você pode criar vários mapeamentos de entrada para incidentes de mudança (ICs) para incluir o nome, a classe, o endereço IP e o marcador de ativo.

11. Clique em Enviar.
12. Em Critérios do cliente guia relacionada, clique em Novo .
13. No formulário, preencha os campos.
    Os critérios do cliente permitem gerenciar quais clientes podem usar essas definições de tarefa remota.

    Tabela 4. Formulário de critérios do cliente

    Campo	Descrição
    Critérios do cliente remoto	Conta do cliente à qual você deseja que essas definições de tarefa remota tenham direito.
    Definição de tarefa remota	Nome deste registro de definição de tarefa remota. Este nome é preenchido automaticamente.

14. Clique em Publicar.
    Se você não precisar mais de uma definição de tarefa remota e quiser desativá-la, clique em Arquivo . Para editar uma definição de tarefa remota, clique em Editar .

    Nota:

    Não exclua tarefas remotas existentes. Quando uma tarefa remota é excluída, tarefas primárias duplicadas são criadas.

Resultado

Um registro de definição de tarefa remota é criado em sua instância. Este registro também é sincronizado com a instância do seu cliente e agora está com ativação pendente na instância do seu cliente.

Nota:

As variáveis de tarefa remota são as variáveis de dados dos campos de entrada que são exibidos e acessados nas tarefas remotas. As variáveis são criadas automaticamente quando você publica essas definições.

• Crie uma tarefa remota usando Workflow Studiocomo um provedor em Central de controle de serviçosPara provedores (legado)
  Como provedor, crie proativamente tarefas remotas para seus clientes usando Workflow Studio.