Personas e funções para Central de controle de serviços(legado)

Saiba mais sobre as funções, habilidades e tarefas das diferentes personas no Central de controle de serviçosaplicação.

Visão geral

Uma função de persona é uma função pré-configurada na aplicação que é composta por várias funções granulares. As funções de persona são projetadas para corresponder aos cargos comuns para gerentes, analistas e responsáveis pelo serviço em uma organização DE TI. Se você quiser que seus usuários e grupos tenham mais acesso do que uma função permite, adicione funções mais granulares a seus usuários e grupos. Se você quiser limitar o acesso de usuários e grupos específicos no nível da tarefa, remova as funções granulares. Além disso, você pode criar funções personalizadas para atender às suas necessidades.

Tabela 1. Personas e funções

Persona	Habilidades	Tarefas	Funções
Administrador do sistema	É um certificado ServiceNowadministrador do sistema	Cria registros de provedor e conexão Ativa o. Replicação de dados da instânciaconjunto de replicação do consumidor Instala o. Central de controle de serviçosaplicações Publica os produtores de registro no catálogo de serviços	administrador service bridge_admin
Solicitante da Central de serviços	É um administrador DE TI	Responsável por alguma forma de serviço DE TI que seja total ou parcialmente compatível com um ou mais fornecedores externos Solicita e monitora as solicitações de serviço que são feitas com o provedor externo a partir de sua própria instância	itil sn_nowservice bridge.solicitante