Gerencie solicitações de serviço Gestão de ciclo de vida de aplicações de negócios

Você pode aprovar solicitações geradas por um Arquitetura empresarial usuário para uma nova aplicação de negócios ou descontinuar uma aplicação que o usuário não precisa mais.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_apm.apm_analyst

O aprovador (apm_analyst) também deve fazer parte do Enterprise Architect Group. Para adicionar ou modificar os membros no grupo, navegue até Tudo > Arquitetura empresarial > Administração > Grupo de Aprovação do Serviço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Arquitetura empresarial > Gestão de ciclo de vida da aplicação de negócios > Solicitações de Serviço.

   Todas as solicitações relacionadas aos serviços Gestão de ciclo de vida de aplicações de negócios são armazenadas como tarefas na tabela Solicitações de aplicações de negócios [business_app_request].

   Anote as tarefas que estão em sua fila para aprovação.

2. Selecione o número da tarefa.
3. Role para baixo até os itens relacionados aos aprovadores.
4. Selecione o estado da tarefa de aprovação.
5. Selecione o estado apropriado na lista em Estado campo.
6. Insira um comentário, se necessário.
7. Selecione Atualizar.

   Depois de aprovar ou rejeitar uma solicitação, um fluxo correspondente será acionado. Selecione Mostrar contexto do mecanismo de fluxo link relacionado para exibir o contexto do mecanismo de fluxo da solicitação. Você também pode navegar até Tudo > Arquitetura empresarial > Administração > Flow Designer de Serviços para ver o fluxo no flow designer.

   Se você aprovar uma solicitação Registrar uma aplicação de negócios

   • A aplicação de negócios aprovada é criada como um registro com um número de identificação na tabela de aplicações de negócios [cmdb_ci_business_app]. O status da aplicação é em Implementando estado.
   • Um e-mail é enviado para o solicitante notificando a aprovação da aplicação de negócios.

   Se você aprovar uma solicitação Descontinuar uma aplicação de negócios

   • Com base no valor selecionado na propriedade do sistema, sn_apm.retireBusinessApplicationTaskTypeum projeto ou demanda é criado. Se o valor for definido como projeto, um modelo de projeto definido na propriedade do sistema, sn_apm.retireBusinessAppProjectTemplateé aplicado.
     Nota:

     Se o valor estiver definido como projeto na propriedade do sistema sn_apm.retireBusinessApplicationTaskType, que você precisa Gestão estratégica de portfólios Assinatura do (SPM) para aprovar solicitações para desativar aplicações de negócios e criar um projeto.

     O sistema de base de Arquitetura empresarialoferece um modelo de projeto chamado Descontinuar a aplicação de negócios com oito diferentes tarefas de modelo de projeto predefinidas para desativação adequada da aplicação.

     Depois que o projeto é criado e um gerente de projeto é atribuído ao projeto, o gerente de projeto pode revisar, editar ou adicionar tarefas conforme necessário. Para obter mais informações sobre modelos de projeto, consulte Modelos de projeto . Para entender as tarefas do projeto, consulte Tarefas do projeto .

   • Se o valor em sn_apm.retireBusinessApplocationTaskTypea propriedade do sistema é definida como demanda e, em seguida, uma demanda é criada.

     Ao contrário de um projeto, Arquitetura empresarialnão gera uma demanda de um modelo com tarefas de demanda pré-configuradas. Em vez disso, a demanda é criada com determinados valores preenchidos automaticamente em campos obrigatórios.

     Para exibir a demanda criada para desativar uma aplicação, navegue até Tudo > Arquitetura empresarial > Análise de portfólio de aplicações > Demandas.

     Para obter informações de campo, consulte Formulário de demanda para desativar uma aplicação.

   • Se você aprovar uma solicitação para a qual um projeto ou demanda já está em vigor, outro projeto ou demanda não será criado para a solicitação.
   • Se a solicitação para desativar uma aplicação for rejeitada, uma notificação por e-mail será enviada ao solicitante. No entanto, o status da aplicação de negócios não é atualizado, independentemente de ser aprovada ou rejeitada.
   • Você pode excluir um registro de aplicação de negócios ou marcar uma aplicação como Inativo como um Arquitetura empresarialadministrador ou analista.