IT Operations Management

Versão de lançamento: Zurich

Atualizado 31 de jul. de 2025

3 min. de leitura

Obtenha melhor visibilidade de sua infraestrutura e serviços, evite indisponibilidades de serviço e expanda a agilidade operacional da sua organização com ServiceNow® IT Operations Management.

Veja mais e faça mais com IT Operations Management

Acelere sua estratégia de nuvem com IT Operations Management. Melhore a utilização da nuvem da sua organização, reduza custos, automatize solicitações e ajude nas aprovações e governança da infraestrutura que oferece suporte a ambientes de nuvem nativos.

Acesse e baixe o cartão de informações completo para conhecer os pontos principais dos recursos do IT Operations Management.


	Obtenha visibilidade de sua infraestrutura e serviços Assuma o controle de sua infraestrutura e serviços de uma única fonte. Melhore a qualidade do serviço, fortaleça os processos de mudança, reduza os riscos, otimize os gastos com infraestrutura e minimize os problemas de conformidade de software.
	Evite e resolva problemas de serviço com eficácia Libere sua equipe DE TI de tarefas demoradas e sujeitas a erros e reduza as indisponibilidades de serviço com AIOps. Acelere a resolução de problemas com dados relevantes e contextuais sobre mudanças, problemas e incidentes.

Obtenha visibilidade de sua infraestrutura e serviços

Veja instantaneamente o impacto do serviço de seus problemas e mudanças na infraestrutura, simplifique a análise de causa raiz e reduza o tempo médio de reparo (MTTR). A descoberta e o mapeamento de serviços de ponta a ponta oferecem uma precisão e atualização CMDB Exibição de sua infraestrutura e serviços DE TI. O registro completo e confiável resultante é usado por outro ServiceNow aplicações, como Integridade do ITOM, Optimização do ITOM e Software Asset Management. Dessa forma, você pode melhorar a qualidade do serviço, fortalecer processos de mudança, reduzir riscos, otimizar gastos com infraestrutura e minimizar problemas de conformidade de software. Para obter mais informações, consulte Visibilidade do ITOM.

Evite e resolva problemas de serviço com eficácia

Integridade do ITOM Usa o poder dos AIOps para transformar eventos em alertas acionáveis. Identifique problemas de serviço e identifique e corrija rapidamente a causa raiz. Ao contrário dos sistemas legados de gestão de eventos, que são estáticos e baseados em regras, Integridade do ITOM aplica aprendizado de máquina e análise avançada para correlacionar eventos, adaptando-se automaticamente a ambientes virtualizados e em nuvem em rápida evolução. Para obter mais informações, consulte Integridade do ITOM .

Acelere a estratégia de nuvem e reduza custos

Modelo operacional de nuvem consistente em uma única plataforma

A Otimização do ITOM permite que você gerencie o ciclo de vida de seus recursos de nuvem, desde a descoberta até o provisionamento de novos recursos, lidando com mudanças e manutenção diárias até o desprovisionamento. Todos esses recursos são criados ServiceNow fluxos de trabalho governados, oferecendo recursos como mudança, auditoria, segurança e aprovação.

Seja uma avaliação de migração para nuvem ou uma verificação de configuração de recursos de nuvem, o ITOM Governance oferece fluxos de trabalho para habilitar o processo, além de permitir que você corrija marcadores de nuvem e configurações inválidas. Combinando os pontos fortes das capacidades ágeis e inovadoras na nuvem com o ITOM e o bem estabelecido ServiceNow a estrutura garante uma transição bem-sucedida.