Desativar notificação de tíquete de problemas

Desabilite as regras de negócio relacionadas às tabelas de incidentes e casos para parar de receber notificações de tíquete de problemas. Os clientes podem desabilitar as regras de negócio se não quiserem aproveitar o recurso de notificação de tíquete de problemas.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Regras de negócio.
2. Selecione as regras de negócio a seguir e desmarque Ativo caixa de seleção.
   • Criar evento de tíquete de problema
   • Evento de mudança de estado do tíquete de problemas
   • Evento de mudança de atributo do tíquete de problemas
   • Criar evento de tíquete de problema para o caso