Como usar o Now Assist para CMDB

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Se você tiver a função sn_cmdb_user, poderá acessar vários Now Assist para CMDB habilidades e fluxos de trabalho do agente.

    Fluxos de trabalho do agente usados por Now Assist para CMDB

    Criar item de configuração
    Ocasionalmente, pode ser necessário criar um IC manualmente. Para ajudá-lo, o fluxo de trabalho do agente do criador de IC aceita sua solicitação de linguagem natural e verifica se entende a qual classe o novo IC deve pertencer. Em seguida, o fluxo de trabalho é verificado Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) Regras para determinar os atributos necessários para o IC e solicita essas informações. Depois de fornecer dados suficientes, o fluxo de trabalho garante que o IC proposto inclua os atributos solicitados e esteja em conformidade IRE e não é uma duplicata. Em seguida, o fluxo de trabalho cria o IC. Para obter mais informações, consulte Criar fluxo de trabalho do agente do item de configuração.
    Fornecer aconselhamento sobre governança do CMDB
    A governança de dados pode ser uma tarefa complicada. O fluxo de trabalho do agente Fornecer aconselhamento sobre governança do CMDB oferece suporte a administradores e responsáveis pelo serviço, trabalhando metodicamente no processo multifacetado de melhoria CMDB governança de dados. O objetivo é garantir isso CMDB os dados são precisos e completos para que os usuários possam confiar em seus dados para seus objetivos em evolução. Para obter mais informações, consulte Fornecer aconselhamento sobre o fluxo de trabalho do agente de governança do CMDB.
    Pesquisar CMDB
    O fluxo de trabalho do agente Pesquisar CMDB permite pesquisar ICs especificando qualquer um dos vários atributos do IC de interesse. O fluxo de trabalho aceita sua solicitação de idioma natural, verifica seu objetivo de pesquisa e gera uma pesquisa de palavra-chave, uma pesquisa de tabela única com passeios com pontos ou uma pesquisa de várias tabelas, dependendo das informações fornecidas. O fluxo de trabalho pode inferir dados de relacionamento de IC para gerar uma consulta apropriada. Para obter mais informações, consulte Pesquisar fluxo de trabalho do agente do CMDB.

    Agentes de IA usados por Now Assist para CMDB

    Agente de IA do criador de IC
    O agente de IA do criador de IC cria um novo registro de item de configuração (IC) no CMDB.
    Agente de IA gerenciador de certificação e atestado de dados do CMDB
    . CMDB Gerenciador de certificação de dados e certificação O agente de IA recupera as políticas de certificação e certificação de dados para uma classe de IC e para classes semelhantes. Ele também pode criar uma certificação de dados e uma política de certificação.
    Agente de IA do gerenciador de dados do CMDB
    . CMDB O agente de IA do gerenciador de dados fornece orientação sobre se os processos fundamentais de gestão de dados estão em vigor para o. CMDB. Também ajuda os administradores a estabelecer o bem CMDB processos.
    Agente de IA gerenciador de propriedade de dados do CMDB
    . CMDB O agente de IA do gerente de propriedade de dados ajuda você a avaliar a qualidade dos dados de propriedade de IC para uma classe de IC para determinar a propriedade, validar a propriedade e avaliar a qualidade da propriedade. Você pode validar campos que fazem referência a sys_user ou sys_user_group como Atribuído a. , Gerenciado pelo grupo (padrão), Grupo de suporte e assim por diante. O agente responde às seguintes perguntas:
    • A propriedade do IC é especificada? O valor da propriedade do sistema para Propriedade é um campo padrão para a avaliação.
    • Se você fornecer um valor de referência de usuário: Faz o. Referência do usuário ponto de valor para um registro ativo? Esta avaliação identifica ICs que têm usuários inativos e ICs sem Usuário valor.
    • Se você fornecer um valor de referência de usuário: Faz o. Referência de grupo ponto de valor para um registro ativo? Esta avaliação identifica ICs que têm grupos inativos, grupos vazios (sem usuários) e ICs sem nenhum Grupo valor.
    Agente de IA gerenciador de métricas de integridade do CMDB
    . CMDB O agente de IA do gerenciador de métricas de integridade recupera informações em Integridade do CMDB Trabalhos do painel, status de métricas de integridade e pontuações de integridade.
    Agente de IA gerenciador do ciclo de vida do CMDB
    . CMDB O agente de IA do gerenciador de ciclo de vida executa ações relacionadas ao gerenciamento de ciclo de vida de classes de IC: Recupere a política de gestão de ciclo de vida e a definição de descontinuação de uma classe de IC e crie uma política de ciclo de vida.
    Agente de IA gerenciador de classe principal do CMDB
    . CMDB O agente de IA do gerenciador de classes principal determina se o usuário pode definir classes de Cl como principais, sugere classes principais e pode definir ou cancelar a definição de uma classe como principal.
    Agente de IA de pesquisa do CMDB
    . CMDB O agente de IA de pesquisa CMDB Para um IC específico usando pesquisa de consulta de tabela única ou pesquisa de consulta de palavra-chave e exibe um link para os resultados da pesquisa.
    Agente de IA do resumidor de IC
    Exiba um resumo conciso dos principais dados de IC. Você pode selecionar o IC em um formulário de IC, em uma página de espaço ou em qualquer exibição de lista. O resumo pode incluir dados da descoberta, propriedade e itens relacionados importantes, como incidentes em aberto, alertas, problemas, próximas solicitações de mudança e vulnerabilidades de segurança. Além disso, o resumo lista as instâncias de serviço das quais o IC faz parte. Para obter mais informações, consulte Use Now Assist Habilidade de resumo de IC.

    Habilidades do Now Assist usadas por Now Assist para CMDB

    Resumo de IC

    Exiba um resumo conciso dos principais dados de IC. Você pode selecionar o IC em um formulário de IC, em uma página de espaço ou em qualquer exibição de lista. O resumo pode incluir dados da descoberta, propriedade e itens relacionados importantes, como incidentes em aberto, alertas, problemas, próximas solicitações de mudança e vulnerabilidades de segurança. Além disso, o resumo lista as instâncias de serviço das quais o IC faz parte. Para obter mais informações, consulte Use Now Assist Habilidade de resumo de IC.

    Gerenciar ICs duplicados

    Resolva tarefas de desduplicação com o suporte da Now Assist. Os administradores do CMDB seguem a orientação passo a passo para executar a correção e podem visualizar os resultados da correção antes de aplicar um modelo. Para obter mais informações, consulte Use Now Assist Gerenciar habilidade de ICs duplicados.