Corrigir problemas de conjunto de importação com Conector do Service Graph diagnosticar habilidade

Diagnosticar um conjunto de importação com falha associado a um Conector do Service Graph para obter um resumo dos erros e recomendações para resolver os problemas.

Antes de Iniciar

Habilite o. Conector do Service Graph diagnóstico habilidade. Para obter mais informações, consulte Configure o. Conector do Service Graph diagnosticar habilidade.

Função necessária: cmdb_inst_admin e now_assist_panel_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Conector do Service Graph diagnóstico A habilidade ajuda a reduzir o tempo e o esforço de depuração ao resolver problemas com conjuntos de importação SGC.

. Now Assist para SGC a habilidade está habilitada em uma instância, o. Now Assistícone aparece em Espaço do CMDB.

. Conector do Service Graph diagnóstico a habilidade está habilitada, você pode usar Now Assist para SGC aplicação no Central do SGC exibição do Espaço do CMDB gerar recomendações para resolver erros de processamento. Para saber mais, consulte Diagnosticar um erro de processamento em Central do SGC.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
2. Selecione Now Assistícone para abrir o. Now Assist painel.
3. Em Now Assist selecione ou insira Diagnosticar um Conector do Service Graph .

   

4. Comece o processo de diagnóstico inserindo o nome do conector, a fonte de dados específica ou o número do conjunto de importação de um Conector do Service Graph.
   Nota:

   Se Now Assist não reconhece o texto inserido, ele exibe uma lista de Conectores do Service Graph instalado em sua instância por seus nomes de origem da descoberta, como SG-Infoblox . Em seguida, você pode selecionar um conector para diagnóstico adicional.

   Opção	Descrição
   Nome de conector	Conector do Service Graph nome para diagnosticar. . Now Assist para SGC exibe o nome do conector no formato de origem da descoberta, como SG-Infoblox . No entanto, você pode inserir qualquer texto associado ao nome do conector, por exemplo, Conector do Service Graph para Infoblox , Infoblox ou SG-Infoblox . Depois de inserir um nome de conector, você pode selecionar uma fonte de dados associada ao conector, seguida por um conjunto de importação com falha associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação com falha mais recente é exibido. Como alternativa, você pode selecionar para exibir outros conjuntos de importação com falha, se disponíveis. Se nenhum conjunto de importação com falha estiver disponível, você poderá inserir um nome de conector, fonte de dados ou número de conjunto de importação diferente.
   Nome da fonte de dados	Nome da fonte de dados para um conector diagnosticar. Por exemplo, Endereço IP do SG-Infoblox . Depois de inserir uma fonte de dados associada a um conector, você pode selecionar um conjunto de importação com falha associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação que foi processado pela última vez com erros é exibido. Como alternativa, você pode optar por exibir outros conjuntos de importação com falha. Se nenhum conjunto de importação com falha estiver disponível, você poderá selecionar uma fonte de dados diferente para o conector.
   Conjunto de importação	Número do conjunto de importação para diagnosticar. Por exemplo, CISET0010075 . Depois de inserir um número de conjunto de importação, você pode exibir o resumo de erros associado a esse conjunto de importação. Se o conjunto de importação foi processado sem erros, uma mensagem indicando que não há erros será exibida.

5. Opcional: Analise outros problemas do conjunto de importação ou outras falhas do conjunto de importação para a fonte de dados selecionada.

   

6. Opcional: Se nenhum outro problema de conjunto de importação for observado em uma fonte de dados, analise uma fonte de dados diferente para o conector.

   

Resultado

Now Assist aciona o processo de diagnóstico dos conjuntos de importação com falha. . Now Assist O painel inclui duas seções principais: Problema e recomendação de diagnóstico, com foco no problema mais recente. A recomendação para um problema é baseada em um artigo de conhecimento correspondente usando Pesquisa com IA. Um link para o artigo de conhecimento é fornecido na seção Origem para obter orientação adicional.

Para problemas relacionados a. Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE), o painel fornece um resumo detalhado dos erros, incluindo erros de importação, erros de fluxo, cargas parciais e cargas incompletas.

Figura 1. Resultados do diagnóstico do conjunto de importação com falha com erros de processamento

Figura 2. Resultados do diagnóstico do conjunto de importação com falha com IRE problemas

Dica:

Para reiniciar a conversa, selecione o ícone de redefinição ( ). Se você redefinir a conversa, as mensagens existentes serão excluídas e uma nova conversa será iniciada. Você não poderá acessar as mensagens anteriores depois de redefinir a conversa. Para saber mais sobre como usar o. Now Assist painel, consulte Now Assist panel.

O que Fazer Depois

Você pode passar o mouse sobre a recomendação de diagnóstico e selecionar uma opção para fornecer feedback ou copiar o texto de resumo para a área de transferência.

Tabela 1. Ações opcionais

Ação	Procedimento
Fornecer feedback	Se você acha que o resumo foi útil, selecione polegares para cima . Se você acha que o resumo não foi útil, selecione polegares para baixo . Este feedback melhora o modelo de IA do Agentic e pode ajudar a melhorar as versões futuras desta habilidade. O sistema coleta o feedback sobre cada resumo gerado e o armazena nos logs de IA do Agentic (sys_generative_ai_log_list.do).
Copie o resumo	Selecione o ícone Copiar para a área de transferência para usar o conteúdo para outra finalidade, como colar em um e-mail.

Conceitos relacionados

• Aplicação da Store do Espaço do CMDB