モバイルの重要アラート

モバイルデバイスが応答不可またはサイレントモードに設定されていても、ユーザーに重要なアラートを送信します。問題に緊急の対応が必要なときに、これらの視覚的および音声的なアラートが送信されるように設定します。シナリオの例としては、重要な更新をユーザーに通知する、迅速な対応が必要な重大なインシデントを公表する、などがあります。

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このタスクについて

このタスクでは、既存のプッシュ通知から重大なアラートを作成する方法について説明します。プッシュ通知を最初から作成するには、「」を参照してください モバイルプッシュ通知。

手順

1. 移動先 すべて > システムモバイル > Mobile App Builder.
   モバイルアプリビルダー が新しいブラウザータブで開き、アプリケーションスコープ選択画面が表示されます。
2. 作業しているアプリケーションスコープを検索し、アプリケーションスコープの名前を選択します。
   モバイルアプリビルダー カテゴリのホーム画面が表示されます。
3. メニューから [すべてのモバイルレコード] を選択します。
4. [レコードタイプ] フィールドから、[通知 [sysevent_email_action]] を選択し、既存のプッシュ通知イベントを選択します。
   これは、重大ステータスで定義する通知レコードです。

   注:

   プッシュ通知を最初から作成する場合は、「」を参照してください モバイルプッシュ通知。次の後続の手順に従って、プッシュ通知を重大として定義する必要があります。
5. プッシュ通知イベント内のプッシュ通知メッセージのコンテンツレコードを選択します。
   
6. [プッシュメッセージ] コンテンツ領域で、重大アラートを定義して設定します。
   重大アラートの設定方法については、「」を参照してください 重要なアラートのコードを構成する。
7. [Save (保存)] を選択します。
8. オプション: 同じプッシュ通知を別のモバイルアプリケーションにプッシュする必要がある場合は、次の手順を実行します。
   1. 複製するプッシュ通知メッセージを選択します。
   2. [その他] ボタン ( ) を選択し、[ 複製] を選択します。

      [プッシュ通知メッセージの作成 (Create a push notification message)] ウィンドウが表示されます。

   3. [ プッシュ通知メッセージ名 ] フィールドでコピーした通知の名前を変更し、 [ 作成] を選択します。
   4. [成功] ウィンドウで [ レコードに移動 ] ボタンを選択します。

      プッシュ通知メッセージレコードとプッシュ通知メッセージコンテンツレコードの両方の複製が作成されます。

   5. プッシュ通知メッセージレコードを選択し、[設定] セクションの [プッシュ通知するアプリケーション] フィールドで、重要な通知メッセージを送信する他のアプリケーションを選択します。
   6. プッシュ通知メッセージのコンテンツレコードを選択します。
   7. [プッシュ アプリケーション] 領域の [ プッシュ アプリ ] フィールドで、プッシュ通知メッセージ レコード用に選択したものと同じアプリケーションを選択します。
   8. [メッセージのプル] コンテンツ領域には、重要なアラートパラメーターを編集するオプションがあります。
      注:

      プッシュメッセージのコンテンツのコードにモバイルディープリンクが含まれている場合は、このアラートを使用するアプリケーション ( 要求 または エージェント) を変更する必要があります。モバイルディープリンクは、 MobileDeepLinkGenerator('<application type>') としてコードに記述されます。詳細については、「モバイルディープリンクの構造」を参照してください。
   9. [Save (保存)] を選択します。
   10. 重要な通知を追加するモバイルアプリケーションごとに、これらの手順を繰り返します。

• 重要なアラートのコードを構成する
  JSON コードを追加することで、重要なアラートにプッシュ通知を設定できます。オペレーティングシステムとiOSAndroid事業部門でITSM異なる JSON コードが使用されます。