ドメイン分離とモバイル

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • モバイルではドメイン分離がサポートされています。 ドメイン分離では、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。

    サポートレベル:ベーシック

    • アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
    • このアプリケーションは、Domain Separation を完全にサポートしています。ドメイン分離には、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
    • インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。

    サンプルユースケース:サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。

    サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメイン分離のサポート)」を参照してください。

    概要

    モバイルプラットフォームは、すべてのネイティブクライアントについてドメイン分離をサポートします。モバイル UI には、レコードが関連付けられているドメインが明確に示されます。

    モバイルにドメイン分離機能を拡張するには、まずこの機能をプラットフォーム Web ベースのインターフェイスで有効にする必要があります。構成の詳細については、「Domain Separation のセットアップと管理」を参照してください。

    モバイルにおけるドメイン分離の仕組み

    会社またはアカウントフィールドを使用して、適切なレコードをドメイン別に表示することができます。これらのフィールドは、Domain Separation プラグインが有効になっている場合にテーブルで利用できます。会社またはアカウントはそれぞれ単一のドメインにリンクされているため、レコードを作成するときにこれらのフィールドを使用して、レコードを作成するドメインを指定できます。

    プラットフォーム Web ベースのインターフェイスを使用してこの機能をセットアップした後、モバイルにドメイン分離機能を拡張するには、2 つの部分からなるプロセスが必要です。モバイルデバイスでのドメイン分離設定の詳細については、カスタマーサービス & サポート にお問い合わせください。

    注:
    ITSM Mobile Agent には、自動的に構成されたドメイン分離機能があります。詳しくは、ドキュメントを参照してください ITSM Mobile Agent