モバイル解決メモ生成

モバイルデバイスで作業指示を要約する解決メモを生成するために使用します Now Assist 。

エージェントは、解決メモを作業指示レコードに手動で入力するのではなく、生成できるようにする Now Assist ことで、時間を節約し、生産性を向上させることができます。エージェントは、送信前にメモを編集してレコードに保存できます。

この機能は現在、でのみ Now Assist for Field Service Management (FSM)使用できます。詳細については、「Resolution notes generation」を参照してください。

この例は、プリンター交換に関する解決メモを生成した Now Assist 作業指示を示しています。エージェントは、解決メモを送信する前に、生成されたメモを編集または削除できます。詳細については、「Now Assist」を参照してください。

図 : 1. Now Assist で生成された解決メモ

• モバイル解決メモ生成の設定
  モバイルの作業指示を要約した解決メモを生成します。