Status von Anforderungsaufgaben

Wie Anforderungen folgen die zugehörigen Anforderungsaufgaben einem bestimmten Lebenszyklus und durchlaufen eine Reihe von Zuständen, die im Feld Status im Aufgabendatensatz angezeigt werden.

Welche Status von Anforderungsaufgaben angezeigt werden, hängt von der SM-Anwendung ab (siehe die folgende Tabelle).

Hinweis:

Die zugehörigen Listen namens Status Das Feld „“ im Datensatz der Anforderungsaufgabe ist immer schreibgeschützt.

Tabelle : 1. Status von Service Management-Anforderungsaufgaben

Status	Beschreibung
Entwurf	Der Qualifizierer hat die Arbeit noch nicht endgültig beschrieben.
Ausstehend	Die Anforderungsaufgabe kann zugewiesen werden. Abhängig von der SM-Anwendung kann dieses Statuslabel erweitert werden, z. Zuteilung ausstehend oder Ausstehender Change. Der Status der übergeordneten Anforderung kann sich in Qualifiziert ändern, wenn sich alle zugeordneten Aufgaben im Status Zuteilung ausstehend oder in einem späteren Status befinden.
Zugewiesen	Die Anforderungsaufgabe wartet auf Abnahme durch den zugewiesenen Außendienstmitarbeiter.
Akzeptiert	Der Außendienstmitarbeiter akzeptiert die Anforderungsaufgabe, und die Aufgabe kann ausgeführt werden.
In Bearbeitung	Die Arbeit an der Anforderungsaufgabe hat begonnen. Wenn sich keine zugeordneten Aufgaben im Status Entwurf befinden, ändert sich der Status der übergeordneten Anforderung in In Bearbeitung.
Geschlossen – vollständig	Die Anforderungsaufgabe wurde entsprechend der Spezifikation abgeschlossen.
Geschlossen – unvollständig	Die Anforderungsaufgabe konnte nicht wie angegeben abgeschlossen werden.
Abgebrochen	Die Anforderungsaufgabe wurde abgebrochen.

Außer im Feld Status werden die verschiedenen Status von Anforderungsaufgaben auch am Anfang jedes Aufgabendatensatzes mit dem Process Flow Formatter visuell angezeigt.

Hinweis:

Wenn die Option Statusflüsse sind aktiviert im Konfigurationsbildschirm nicht ausgewählt ist, wird der Process Flow Formatter entfernt.