Désactiver la notification de ticket de problème

Désactivez les règles métier associées aux tables d’incidents et de tickets pour ne plus recevoir de notifications de tickets d’incidents. Les clients peuvent désactiver les règles métier s’ils ne veulent pas tirer parti de l’aptitude de notification de ticket d’incident.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Définition du système > Règles métier.
2. Sélectionnez les règles métier suivantes, puis désactivez la case à cocher Actif .
   • Créer un événement de ticket de problème
   • Événement de changement d’état du ticket d’incident
   • Événement de changement d’attribut de ticket d’incident
   • Créer un événement de ticket de problème pour le ticket