Recevoir un actif matériel dans un entrepôt de Espace de travail des actifs matériels

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Recevez un actif matériel unique qui est arrivé dans votre entrepôt, qu’il fasse partie d’un workflow ou non, dans le Espace de travail des actifs matériels.

    Avant de commencer

    Rôle requis : inventory_user ou asset

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche vous permet de recevoir des actifs dans les scénarios suivants :
    Réception d’un actif matériel avec un enregistrement existant
    Lorsque vous recevez un actif matériel à partir de workflows tels qu’un ordre de transfert ou une autorisation de retour de marchandise (RMA), où un actif réparé est arrivé dans votre entrepôt, l’enregistrement de l’actif existe dans votre ServiceNow instance. Vous pouvez rechercher l’enregistrement d’actif existant à l’aide de la balise d’actif ou du numéro de série, puis recevoir l’actif, ce qui ferme automatiquement la tâche de réception du workflow source.
    Réception d’un nouvel actif matériel dans votre entrepôt
    Lorsque vous recevez physiquement un nouvel actif matériel dans votre entrepôt, il est probable que l’enregistrement de l’actif ne soit pas présent dans votre ServiceNow instance. Vous pouvez recevoir de nouveaux actifs via des workflows tels qu’un bon de commande, une actualisation d’actif ou un RMA avec un actif de remplacement. Grâce à cette tâche, vous pouvez créer un enregistrement d’actif et l’associer au workflow source, ce qui ferme automatiquement la tâche de réception liée au workflow source.
    Réception d’un actif matériel indépendant
    Vous pouvez recevoir un actif matériel qui ne fait partie d’aucun workflow et qui est arrivé dans votre entrepôt.
    Important :
    Vous pouvez également recevoir un actif d’entreprise uniquement si l’application Gestion des actifs d'entreprise est activée.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des actifs matériels > Inventaire.
    2. Sélectionnez l’onglet Tous les entrepôts .
    3. Sélectionnez l’entrepôt pour lequel vous souhaitez recevoir l’actif matériel.
    4. Sélectionnez Recevoir des actifs.
    5. Recherchez l’actif matériel que vous souhaitez recevoir.
      1. Dans la boîte de dialogue Recevoir des actifs, entrez la balise d’actif ou le numéro de série de l’actif que vous souhaitez recevoir dans le champ de recherche.
      2. Sélectionnez Rechercher.
        • Si l’enregistrement de l’actif est trouvé, il apparaît dans la liste des actifs.
          Remarque :
          Les détails d’actif suivants s’affichent :
          • Nom complet
          • Catégorie de modèle
          • Balise de ressource
          • Quantité
          • État
          • Entrepôt
          • Emplacement
        • Si l’enregistrement d’actif est introuvable, un message s’affiche indiquant que l’actif est introuvable, ainsi qu’une option permettant de créer l’enregistrement d’actif.
    6. Recevez l’actif matériel dans votre entrepôt.
      • Si l’enregistrement d’actif se trouve dans la liste Actifs, sélectionnez-le, puis sélectionnez Recevoir.
        Résultat
        • L’état de l’actif passe de En cours de transit à En stock.
        • Le champ Entrepôt du formulaire d’actif est automatiquement mis à jour avec l’entrepôt dans lequel vous avez reçu l’actif.
        • La tâche de réception dans le workflow source associée à l’actif que vous avez reçu est automatiquement fermée.
      • Si l’enregistrement d’actif est introuvable, créez-en un pour le recevoir.
        1. Sélectionnez Créer un actif.
        2. Dans la boîte de dialogue Créer un actif, entrez les détails.
          Tableau 1. Boîte de dialogue Créer un actif
          Champ Description
          Modèle Modèle de produit propre à l'actif.

          Ce champ est obligatoire.
          Catégorie de modèle Regroupement de modèles d'actif.

          Ce champ est obligatoire.
          Numéro de série Numéro de série de l’actif.
          Remarque :
          Selon la catégorie de modèle que vous avez sélectionnée, ce champ est obligatoire ou facultatif. Par exemple, le numéro de série est requis pour la catégorie de modèle d’ordinateur.

          Les champs uniques requis dans les enregistrements d’actifs sont définis par les règles d’identification sur les classes CI associées définies dans le moteur Identification et rapprochement (IRE). Lorsque vous créez un actif dont la catégorie de modèle est liée à une classe CI avec une règle d’identification, vous devez fournir les détails d’au moins un des champs, tels que Balise d’actif, Numéro de série et Adresse MAC, qui identifient l’actif de façon unique.
          Balise d'actif Balise facilitant le suivi de l’actif.
          Adresse MAC Adresse MAC de l’actif.
          Nom de l'entrepôt Nom de l’entrepôt que vous avez sélectionné pour recevoir l’actif.

          Ce champ est automatiquement renseigné et est en lecture seule.
          Type de source Workflow source auquel appartient l’actif que vous recevez.
          • Pour recevoir l’actif à partir d’un bon de commande, sélectionnez Bon de commande.
          • Pour recevoir l’actif du flux RMA, sélectionnez Actif RMA.
          • Pour recevoir l’actif via le workflow d’actualisation des actifs, sélectionnez Actualiser.
          Ticket source Numéro de demande du workflow source associé à l’actif que vous souhaitez recevoir.
          • Pour recevoir un actif à partir d’un bon de commande ou d’un ordre d’actualisation d’actif, sélectionnez le numéro de ligne de bon de commande associé.
          • Pour recevoir un actif à partir d’un ordre RMA, sélectionnez le numéro de ligne RMA associé.
          Remarque :
          Les tickets sources s’affichent en fonction du modèle et du type de source que vous avez sélectionnés.
          Important :

          La fourniture du type de source et des détails du ticket source est facultative lors de la création d’un enregistrement d’actif. Toutefois, l’inclusion de ces détails lie l’actif matériel au workflow source. Ce lien entraîne la fermeture automatique de la tâche de réception dans le workflow source lors de la création de la ressource. Si vous n’incluez pas ces détails, l’enregistrement d’actif est toujours créé, mais vous devez fermer la tâche de réception manuellement dans le workflow source.

          Notez les points suivants avant d’envisager de créer un enregistrement d’actif :
          • Si vous recevez un actif d’un workflow RMA, vous pouvez d’abord créer un enregistrement d’actif. Vous pouvez ensuite ajouter manuellement les détails de cet actif dans la tâche de réception de l’actif RMA, puis fermer la tâche.
          • Si vous recevez un actif à partir d’un bon de commande, vous pouvez créer un enregistrement d’actif pour l’actif que vous avez physiquement reçu. Toutefois, vous ne pouvez pas recevoir le même actif ultérieurement via la tâche Recevoir sur le bon de commande.
        3. Sélectionnez Créer.
        Résultat
        • Un enregistrement d’actif est créé avec l’état En stock et le sous-état disponible.
        • Le champ Entrepôt du formulaire d’actif est automatiquement mis à jour avec l’entrepôt dans lequel vous avez reçu l’actif.
        • La tâche de réception dans le workflow source est automatiquement fermée uniquement si vous avez fourni le type de source et les détails du ticket source.