Terminer le processus de rappel d’un actif d’entreprise par le biais d’une réparation sur site

Effectuez toutes les tâches requises pour une réparation sur site afin de pouvoir terminer le processus de rappel d’un actif d’entreprise qui a été rappelé par le fournisseur de l’actif.

Avant de commencer

Avant de pouvoir procéder à la réparation d’un actif d’entreprise rappelé sur site, vous devez terminer la tâche de préparation pour cet actif. Consultez les Terminer la tâche de préparation pour un actif d’entreprise rappelé instructions détaillées.

Rôle requis : sn_eam.enterprise_asset_manager ou enterprise_asset_technician

Procédure

1. Dans l’espace de travail des actifs d’entreprise, ouvrez la vue Inventaire.
2. Sélectionnez l’onglet Ordres de rappel .
3. Dans la liste des ordres de rappel disponibles, sélectionnez l’ordre de rappel que vous souhaitez compléter.
   L’enregistrement d’ordre de rappel s’affiche.
4. Dans l’onglet Actifs d’entreprise rappelés de l’enregistrement d’ordre de rappel, sélectionnez l’actif d’entreprise que vous souhaitez réparer.
   L’enregistrement de l’actif d’entreprise rappelé s’ouvre.
5. Terminez et fermez la tâche de réparation sur site pour l’actif d’entreprise rappelé.
   Pour mener à bien cette tâche et la fermer, vous devez réparer l’actif d’entreprise rappelé sur site.
   1. Dans l’onglet Tâches de rappel Enterprise de l’enregistrement d’actif d’entreprise rappelé, sélectionnez le numéro de tâche de la tâche de réparation sur site .

      Vous pouvez également sélectionner le numéro de tâche affiché dans le champ Tâche actuelle de l’en-tête de l’enregistrement d’actif d’entreprise rappelé.

      La tâche de réparation sur site s’ouvre.
   2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche de réparation sur site.

      Tableau 1. Onglet Détails

      Champ	Description
      Détails de tâches de rappels
      Action de rattrapage	Option qui indique comment vous souhaitez procéder au processus de rappel de l’actif d’entreprise. Ce champ est automatiquement défini sur Réparation sur site.
      Groupe d'affectation	Groupe auquel la tâche est affectée.
      Affecté à	Utilisateur auquel la tâche est affectée.
      Date planifiée	Date et heure auxquelles vous prévoyez d’effectuer la réparation sur site.
      Notes
      Description brève	Brève description de la tâche.
      Description	Description détaillée de la tâche.
      Notes de travail	Notes sur la tâche visibles par tous les utilisateurs de votre organisation.

   3. Fermez la tâche de réparation sur site.

      Vous pouvez soit fermer la tâche de réparation sur site uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, soit mettre à jour en bloc et fermer la tâche de réparation sur site pour plusieurs actifs d’entreprise.

      Si vous souhaitez fermer la tâche de réparation sur site uniquement pour l’actif d’entreprise spécifié, sélectionnez Fermer la tâche.

      Si vous souhaitez mettre à jour et fermer en bloc la tâche de réparation sur site pour plusieurs actifs d’entreprise, sélectionnez Inclure plus d’actifs. Lorsque la boîte de dialogue Sélectionner les actifs pour la mise à jour en bloc s’ouvre, cochez la case en regard de chaque actif d’entreprise que vous souhaitez mettre à jour en bloc et pour lequel vous souhaitez fermer la tâche de réparation sur site. Sélectionnez Fermer la tâche pour fermer la boîte de dialogue et revenir à la tâche de réparation sur site.

      Important :

      Vous pouvez mettre à jour en bloc la tâche de réparation sur site uniquement pour les actifs d’entreprise qui ont le même nom de tâche, le même état, le même groupe d’affectation et le même utilisateur affecté.
      La tâche de réparation sur site se recharge automatiquement avec un état mis à jour Fermé terminé.

Résultats

L’enregistrement d’actif d’entreprise rappelé passe à l’étape Terminé. En outre, les champs État et Sous-état basculent sur En stock et Disponible dans l’enregistrement d’actif correspondant.

Que faire ensuite

Terminez le processus de rappel pour tous les actifs d’entreprise restants qui sont inclus dans l’ordre de rappel. Une fois que tous les enregistrements d’actifs d’entreprise rappelés correspondants ont atteint l’étape Terminé, l’état de l’ordre de rappel devient Terminé.