Récupérer Roadmunk les abonnements des utilisateurs au format Gestion des actifs logiciels classique

Récupérez les abonnements inutilisés Roadmunk pour réduire vos coûts logiciels totaux.

Avant de commencer

Roadmunk Rôle requis : Administrateur de compte

ServiceNow Rôle requis : sam_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L’intégration Gestion des licences SaaS Roadmunk ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform. Lors Gestion des actifs logiciels de la création d’un candidat à la suppression pour votre Roadmunk intégration, vous pouvez récupérer l’abonnement de l’utilisateur en désactivant l’utilisateur associé sur votre Roadmunk compte. Après avoir désactivé l’utilisateur, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression sur Fermé ignoré afin que l’abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].

Procédure

1. Identifiez les candidats à la suppression pour votre Roadmunk intégration.
   1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe.
   2. Sélectionnez votre Roadmunk profil d’intégration dans la liste Profils d’intégration.
   3. Dans l’onglet Modèles logiciels du formulaire Profil d’intégration, sélectionnez le modèle logiciel associé au profil d’intégration.
   4. Dans le formulaire du modèle logiciel, sélectionnez l’onglet connexe Candidats à la réclamation pour afficher la liste des candidats à la suppression disponibles.
   5. Notez le nom principal de l’utilisateur de chaque candidat à la suppression pour lequel vous souhaitez récupérer l’abonnement utilisateur.
      Enregistrez ces informations pour une utilisation ultérieure.
2. Désactivez les utilisateurs associés sur votre Roadmunk compte.
   En fonction de la liste des candidats à la suppression que vous avez identifiés à l’étape 1, vous pouvez récupérer les abonnements des utilisateurs en désactivant les utilisateurs associés sur votre Roadmunk compte.
   1. Depuis un navigateur Web, ouvrez Roadmunk.
   2. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur de compte.
      Le tableau de bord Roadmunk s’ouvre.
   3. Dans le menu de navigation de gauche du Roadmunk tableau de bord, cliquez sur l’icône de profil, puis sélectionnez Paramètres du compte.
      Les paramètres de votre compte s’ouvrent.
   4. Dans l’en-tête de la page des paramètres de votre compte, sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
      Cet onglet affiche les listes complètes des utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les collaborateurs, les réviseurs et les utilisateurs inactifs.
   5. Cliquez sur le bouton bascule Actif pour chaque utilisateur que vous souhaitez désactiver.
      Vous pouvez déterminer les utilisateurs que vous souhaitez désactiver en fonction de l’adresse e-mail associée à chaque utilisateur. L’adresse e-mail correspond directement au nom principal de l’utilisateur de chaque candidat à la suppression que vous avez identifié à l’étape 1.
   6. Cliquez sur Enregistrer.
   Les utilisateurs sont désactivés et ajoutés à la liste des utilisateurs inactifs.

   Remarque :

   Par défaut, le flux secondaire Télécharger Roadmunk les abonnements dans l’intégration ServiceNow Gestion des licences SaaS Roadmunk télécharge tous les utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les utilisateurs actifs et inactifs. Pour télécharger uniquement les utilisateurs actifs de votre compte, vous devez télécharger votre Roadmunk rapport utilisateur, puis le joindre au profil d’intégration Roadmunk sur votre ServiceNow instance. Voir l’étape 7 de Créer un profil d'intégration Roadmunk pour des instructions détaillées.
3. Facultatif : Supprimez les utilisateurs désactivés de votre Roadmunk compte.
   Si un utilisateur désactivé ne fait plus partie de votre organisation ou de votre équipe, vous pouvez le supprimer de votre Roadmunk compte.

   Avertissement :

   Les utilisateurs sont supprimés définitivement. Procédez avec prudence, car les utilisateurs ne peuvent pas être restaurés une fois supprimés.
   1. Dans le même onglet Utilisateurs des paramètres de votre Roadmunk compte, sélectionnez UTILISATEURS INACTIFS.
      La liste des utilisateurs inactifs s’ouvre.
   2. Cliquez sur l’icône Supprimer ( ) pour l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
      La boîte de dialogue de confirmation de suppression s’ouvre.
   3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.
      L’utilisateur est supprimé de votre compte et toutes les feuilles de route ne lui sont plus affectées.

      Remarque :

      L’utilisateur n’est pas informé de la suppression de votre compte. Tous les commentaires qui mentionnent ou sont faits par l’utilisateur sont mis à jour pour indiquer que l’utilisateur a été supprimé. Toutes les feuilles de route appartenant à l’utilisateur sont conservées dans votre compte et peuvent être gérées par n’importe quel administrateur de compte. Vous pouvez consulter ces feuilles de route à tout moment dans la liste Toutes les feuilles de route de la page d’accueil Feuilles de route. Si l’utilisateur est invité à Roadmunk revenir sous la même adresse e-mail, vous devez réaffecter manuellement ces feuilles de route à l’utilisateur.
   4. Répétez les étapes b et c pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
4. Revenez à votre ServiceNow instance pour mettre à jour l’état de chaque candidat à la suppression sur Fermé ignoré.
   1. Depuis votre ServiceNow instance, accédez à Licence SaaS > Administration > Profils d'intégration directe.
   2. Sélectionnez votre Roadmunk profil d’intégration dans la liste Profils d’intégration.
   3. Dans l’onglet Modèles logiciels du formulaire Profil d’intégration, sélectionnez le modèle logiciel associé au profil d’intégration.
   4. Dans le formulaire du modèle logiciel, sélectionnez l’onglet connexe Candidats à la réclamation .
   5. Dans la liste des candidats à la suppression disponibles, sélectionnez le numéro du candidat à la suppression (RCCxxxxxxx) d’un utilisateur que vous avez désactivé à l’étape 2.
   6. Sur le formulaire Candidat à la suppression, mettez à jour l’état du candidat à la suppression en cliquant sur Fermé ignoré.
      Gestion des actifs logiciels supprime l’abonnement utilisateur de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription] et vous renvoie automatiquement au formulaire de modèle logiciel.
   7. Répétez les étapes d à f pour chaque utilisateur que vous avez désactivé sur votre Roadmunk compte.