Stratégie de financement influençant CoEI

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • L’accélérateur de stratégie de financement du Centre d’excellence et d’innovation (CoEI) conseille les clients d’Impact sur la façon d’identifier et de développer une approche stratégique de financement CoEI.

    Vue d’ensemble de l’accélérateur

    CoEI Funding Strategy Accelerator Accelerator fournit aux clients d’Impact un contenu de pratiques de pointe ainsi que des conseils et un soutien prescriptifs pour élaborer un modèle de financement au sein de leur organisation. Cet accélérateur vise à vous aider à utiliser la stratégie de financement de CoEI comme un moyen de réaliser et d’accélérer la valeur reçue des produits ServiceNow.

    Remarque :
    Cet accélérateur est disponible pour Impact les packages Advanced et Total.

    Ce que vous obtenez

    Réunion de lancement (jusqu’à 60 minutes)
    • Examiner la portée et les attentes de l’accélérateur
    • Vue d’ensemble des responsabilités du client
    • Récapitulatif et validation des objectifs et des informations clés
    Présentation et évaluation du modèle de financement (jusqu’à 180 minutes)
    • Examiner les différents modèles de financement
    • Discuter des avantages des différents types de modèles de financement
    • Sélectionner le cadre de travail du modèle de financement à personnaliser
    Atelier de personnalisation du modèle de financement (jusqu’à 180 minutes)
    Passez en revue les différentes activités nécessaires pour personnaliser le modèle que vous avez sélectionné afin de mener à bien votre stratégie de financement
    Lecture des recommandations (jusqu’à 60 minutes)
    • Présenter un modèle de financement personnalisé et des ressources de support à mettre en œuvre
    • Répondre à des questions supplémentaires
    • Passez en revue la façon d’utiliser les outils fournis dans le transfert, tels que le suivi des coûts
    Sorties
    • Stratégie de financement personnalisée, y compris un aperçu du modèle de financement choisi et du plan d’allocation budgétaire
    • Modèles et cadres de travail de modèle de financement personnalisables (centralisé, décentralisé et hybride)
    • Principes directeurs pour aider à faire évoluer la CoEI en donnant la priorité à la croissance (gouvernance, OCM)
    • Recommandation de suivi sur d’autres accélérateurs d’impact liés à votre stratégie de financement

    Ressources client demandées

    Une ou plusieurs ressources client sont demandées. Le nombre spécifique de ressources fournies dépend de l’accélérateur et du client.

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités Obligatoire Facultatif
    Changer les pistes Gère le programme d’activation du ServiceNow changement du client ✓
    Responsables de la communication Rédige et publie les communications internes du client ✓
    Agent de conformité et d’audit Responsable de la conformité, de la gestion des risques et de la procédure d’audit ✓
    Propriétaire de la plateforme
    • Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme
    • Assure la direction et la supervision des administrateurs système
    • Veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme.
    ,     		✓
    Pistes de processus Expert technique responsable de la gestion du processus applicable ✓
    Propriétaires de processus ou de services Un cadre supérieur au sein de chaque unité business qui est chargé de s’assurer qu’un processus ou un service, tel qu’un incident, un changement ou l’intégration des employés, est adapté à son objectif ✓
    Propriétaires des processus
    • Possède un ou plusieurs processus liés au service ou à un processus auxiliaire
    • Définit le flux de processus, par exemple les processus auxiliaires tels que la gestion des incidents ITSM, la gestion des changements ITSM, l’intégration des employés RH ou les demandes de gestion du service clientèle
    		 ✓
    Pistes de génération de rapports Rencontre le consultant de l’accélérateur d’impact ServiceNow , lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement ✓
    Suite exécutive : CTO ou DSI Responsable de la feuille de route globale ServiceNow ✓
    Administrateur de la plateforme Responsable de l’administration quotidienne de ServiceNow la plateforme ✓
    ServiceNow Responsable du développement Dirige le développement sur la ServiceNow plateforme ✓
    ServiceNow Responsable de l’équipe de développement Dirige le développement sur la ServiceNow plateforme ✓
    ServiceNow Architecte de plateforme (PA) Responsable de l’architecture, de la stratégie et de la gouvernance globales de la plateforme ServiceNow ✓
    Experts techniques (SME) Experts techniques (SME) ✓
    Administrateurs système
    • Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la ServiceNow plateforme
    • Assure la maintenance des applications, gère le support pour les tickets liés aux ServiceNow applications
    • Contribue aux ServiceNow versions logicielles en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités
    		 ✓
    Responsable du conseil d’administration de la gouvernance technique Dirige le comité de gouvernance technique qui établit les politiques et procédures relatives aux données, à la sécurité, au développement, au changement et à la publication ✓

    Informations / Accès demandés

    • Organigramme et rôles et responsabilités
    • Diagrammes RACI
    • Document de la Charte et/ou des principes directeurs

    Exceptions

    ServiceNow ne sont pas responsables de la mise en œuvre ou de la gestion de la ServiceNow CoEI.