Lancez votre agent virtuel - Accélérateur public américain

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Conseils pour tirer parti des avantages d’Agent virtuel ITSM

    Vue d'ensemble

    Jumpstart Your Virtual Agent fournit aux clients du secteur public américain d’Impact une démonstration des options d’Agent virtuel ITSM. Vous y trouverez un aperçu technique de la configuration d’Agent virtuel ITSM, ainsi que des ressources, des formations et des services disponibles pour implémenter correctement Agent virtuel ITSM. Il vise à aider les clients à éliminer les obstacles et à accélérer l’adoption d’Agent virtuel en démontrant les capacités d’Agent virtuel ITSM.

    Ce que vous obtenez

    Séance client #1 (jusqu’à 120 minutes)
    Examen de :
    • Qu’est-ce que l’Agent virtuel ?
    • Démonstration des capacités
    • Vue d'ensemble des processus
    • Revoir « ce qui a été fait »
    • Modules d'extension
    • Recommandations de rubriques d’Agent virtuel et outils connexes
    • Ressources clés pour l’implémentation
    • Trente jours d’accès au consultant technique
    Séance de coaching client #2 (en option sur demande du client - jusqu’à 60 minutes)
    Opportunité de questions-réponses liées à l’Agent virtuel ITSM

    Ressources client demandées

    Tableau 1. Ressources et responsabilités du client
    Ressource client Responsabilités
    Responsable d’Agent virtuel ITSM : obligatoire Expert technique responsable de l’implémentation de l’Agent virtuel ITSM.
    Responsable de centre de services IT : recommandé Expert technique responsable de la gestion du processus applicable.
    Administrateur(s) système - obligatoire Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme ServiceNow en effectuant la maintenance des applications, en gérant le support pour les tickets liés aux applications ServiceNow et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités.
    Architecte(s) d’entreprise - Recommandé Fournit une vue globale de la stratégie, des processus et des autres systèmes de l’organisation, y compris les politiques ou les exigences organisationnelles nécessaires. Permet de guider le propriétaire de la plateforme pour qu’il s’aligne sur les normes techniques ou fonctionnelles.
    Développeur(s) : recommandé Écrit du code pour la plateforme ServiceNow.

    Exceptions

    ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations de l’agent virtuel ITSM sur les instances de sous-production ou de production du client.