Évaluation de la maturité HRSD
Cet accélérateur fournit des conseils sur la maturité actuelle de votre processus et fonction de Prestation de services RH (HRSD) dans votre ServiceNow instance.
Vue d'ensemble
L’accélérateur d’évaluation de la maturité HRSD fournit une compréhension de base de la maturité liée aux résultats commerciaux pilotés. L’accélérateur vise à évaluer les lacunes de la mise en œuvre de votre produit HRSD en fonction des cas d’utilisation de votre entreprise et à formuler des recommandations ciblées sur ce qu’il faut faire ensuite pour libérer davantage de valeur dans la plateforme.
Toutes les applications et fonctionnalités HRSD sont incluses dans le périmètre, y compris Ticket et knowledge, Centre et portail des employés, Événements de cycle de vie/Intégration/Parcours, Gestion des documents d’employés, Intégrations HCM et des fonctionnalités spécifiques du magasin, telles que Manager Hub. Voir HR Service Delivery pour plus d’informations sur les applications HRSD.
Ce que vous obtenez
- Vue d’ensemble de l’apprentissage (jusqu’à 90 minutes)
- Décrivez et présentez l’accélérateur pour expliquer le processus d’évaluation
- Réaliser le questionnaire sur la maturité de l’adoption HRSD
- Rapport d’évaluation de la maturité HSRD
- Le rapport d’évaluation est le résultat du questionnaire et des commentaires de nos dirigeants de HRSD et comprend les éléments suivants :
- Lecture client (jusqu’à 90 minutes)
- Fournir un rapport d’évaluation de la maturité HRSD
- Examiner le rapport d’évaluation de la maturité HRSD
- Possibilité de questions et réponses relatives à l’évaluation de la maturité HRSD
- Discuter d’une ébauche de feuille de route pour l’adoption
- Séance de suivi client (en option sur demande du client – jusqu’à 60 minutes)
- Examiner la progression du client
- Identifier les ressources supplémentaires pour atteindre les objectifs du client
- Fournir des orientations supplémentaires sur les pratiques de pointe
Ressources client demandées
Une ou plusieurs ressources client sont demandées. Le nombre spécifique de ressources fournies dépend de l’accélérateur et du client.
| Ressource client | Responsabilités |
|---|---|
| Propriétaire de la plateforme (obligatoire) | Responsable de la responsabilité globale de la ServiceNow plateforme. Assure la direction et la supervision des administrateurs système, veille à l’alignement de l’équipe sur la stratégie business et la ServiceNow feuille de route, et participe activement à la gouvernance globale de la plateforme. |
| Administrateurs système et administrateurs HRSD (obligatoire) | Préserve la stabilité et la facilité d’utilisation de la plateforme en effectuant la maintenance des applications, en gérant le ServiceNow support pour les tickets liés aux ServiceNow applications et en contribuant aux versions logicielles ServiceNow en fournissant des tâches de configuration et des fonctionnalités. |
| Responsable du reporting (recommandé) | Rencontre le consultant de l’accélérateur ServiceNow Impact , lui donne accès aux ressources requises et dirige les actions à partir de l’engagement. |
| Partenaires de service de confiance (recommandé) | Assiste à des activités de ServiceNow Impact l’accélérateur pour comprendre les pratiques en vigueur et éventuellement aider le client à l’avenir. |
| Développeurs (facultatif) |
Écrit du code pour la ServiceNow plateforme. |
| Personnes concernées de l’entreprise (facultatif) | Propriétaires de secteurs d’activité en dehors des RH. |
Informations / Accès demandés
Nous demandons que le client remplisse le questionnaire de maturité HRSD pratiquement deux semaines avant la lecture du client.
Exceptions
Cet Impact accélérateur n’inclut pas d’examen technique du HRSD.
L’outil n’est pas automatisé et ne propose pas de recommandations automatisées. L’évaluation d’autres capacités d’EWF au-delà du HRSD n’est pas incluse.
ServiceNow n’est pas responsable de la mise en œuvre des recommandations formulées sur la base de l’évaluation de la maturité de HR Service Delivery.