オーダーオーケストレーション UI の使用

オーダーオーケストレーションのユーザーインターフェイス (UI) を使用することで、顧客の注文の履行に必要なすべてのタスクを確実に実行できます。また、完全な注文階層、関連付けられた分解済み注文のステータス、注文明細品目、および注文タスクを表示することもできます。

受注処理マネージャーまたはエージェントとして、オーダーオーケストレーション UI は、エンドツーエンドの履行プロセスを管理するためのコマンドセンターです。オーダーオーケストレーション UI を使用して、注文、注文品目、またはドメイン注文のすべてのドメイン注文と注文タスクを追跡します。UI を使用して、関連する注文タスクとドメイン注文の問題を確認して解決することもできます。

UI へのアクセス

次の 2 つの方法でオーダーオーケストレーション UI にアクセスできます。

• [注文の詳細] ページから: [注文ブレークダウン] セクションに移動し、[ オーダーオーケストレーションを表示] を選択します。

• 個々の注文明細行から:注文明細品目を開き、[ オーダーオーケストレーション ] タブに移動します。

オーダーオーケストレーション UI を使用して次のことを確認します。

• 注文、注文品目、またはドメイン注文のすべての注文明細品目、ドメイン注文、および注文タスクの階層を示す図形表現。
• ドメイン注文と注文タスクの間の依存関係。
• 階層内の関連する注文明細品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータス。

次の画像は、オーダーオーケストレーションの UI を示しています。

図 : 1. オーダーオーケストレーション UI

オーダーオーケストレーション UI を使用すると、次のアクションを実行できます。

• 選択した注文のすべての注文明細品目、ドメイン注文、および注文タスクを階層的に視覚的に表示します。
• 階層でノードを開き、追加の詳細を表示します。
• 関連する注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータスを判断します。
• 注文履行プロセスにおける注文の遅延やフォールアウトを特定し、適時に解決します。

複数サイト注文の履行

オーダーオーケストレーション UI は、複数の場所で履行される複数の製品を含む顧客の注文を履行する場合に特に役立ちます。たとえば、顧客がサンノゼ、サンディエゴ、デンバー、ダラスの拠点向けに SD-WAN サービスパッケージを注文したとします。つまり、4 つの場所のそれぞれに少なくとも 3 つの注文品目が存在することを意味します。

• SD-WAN サービスパッケージの 1 つの品目
• SD-WAN コントローラ製品の 1 つの品目
• SD-WAN Edge 製品の 1 つの品目

同じ顧客が場所ごとにオプションの SD-WAN セキュリティ製品も注文した場合、さらに 4 つの注文明細品目が表示されます。つまり、4 つの場所 (サンノゼ、サンディエゴ、デンバー、ダラス) のそれぞれに 1 つの注文明細品目があります。

マルチサイト注文の履行プロセスを開始するために、 注文管理 アプリケーションは注文を複数のドメイン注文に分解して履行します。ドメイン注文は、分解中に生成される製品、サービス、およびリソースの注文です。分解された各注文には、複数の注文タスクを含む対応する履行フローがあります。顧客に約束した配送日までに注文を履行するには、関連するすべてのドメイン注文を完了し、関連するすべての注文タスクを時間どおりに解決する必要があります。

関連概念

• 受注処理
• 注文フォールアウトの管理

関連タスク

• オーダーオーケストレーション計画のレビュー