オーダーオーケストレーション計画のレビュー

注文、その注文品目、およびドメイン製品、サービス、またはリソースの注文のオーケストレーション計画をレビューして、履行プロセスにおける注文の進捗状況を追跡します。オーダーオーケストレーション UI を使用すると、遅延やフォールアウトを簡単に特定して解決できるため、受注処理プロセスをより効率的に実行できます。

始める前に

必要なロール:order_approver、order_viewer、sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent、sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

このタスクについて

オーダーオーケストレーション UI を使用すると、次のアクションを実行できます。

• 選択した注文のすべての注文明細品目、ドメイン注文、および注文タスクを階層的に視覚的に表示します。
• 階層でノードを開き、追加の詳細を表示します。
• 関連する注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータスを判断します。
• 注文履行プロセスにおける注文の遅延やフォールアウトを特定し、適時に解決します。

詳細については、「オーダーオーケストレーション UI の使用」を参照してください。

手順

1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. [リスト] アイコン を選択します。
3. [顧客注文] に移動します。
   • すべての顧客注文を表示するには、[ すべて] を選択します。
   • 未処理の未履行の顧客注文のみを表示するには、[ オープン] を選択します。
4. 履行する注文を選択します。
5. 次のテーブルからそれぞれのタスクを実行して、選択した注文、注文明細品目、またはドメイン注文のオーダーオーケストレーション UI にアクセスします。

   タスク	説明
   顧客注文全体のオーケストレーション計画をレビューする	[顧客注文] フォームの [注文ブレークダウン] で、[ オーダーオーケストレーションの表示] を選択します。
   顧客の注文明細品目のオーケストレーション計画のレビュー	[注文の詳細] ページで、[ 品目 ] タブから注文明細品目を選択します。 [ オーダーオーケストレーション ] タブを選択します。
   顧客の注文明細品目に関連付けられたドメイン注文のオーケストレーション計画をレビューします	ドメイン注文 (製品、サービス、またはリソース) のオーケストレーション計画を表示するには、次の手順を実行します。 [注文の詳細] ページで、[ 品目 ] タブから注文明細品目を選択します。 オーケストレーションの詳細を表示する次のいずれかのタブに移動します。 製品注文 サービス注文 リソース注文 [ オーダーオーケストレーション ] タブを選択します。

6. 下表に示すように、オーダーオーケストレーション UI で、すべてのドメイン製品、リソース、サービスオーダー、オーダータスク、およびそれらの現在のステータスを含む、オーダーの視覚的表現を確認します。

   表 : 1. オーダーオーケストレーションの詳細

   フィールド	説明
   順序	顧客注文に対してシステムによってアサインされた一意の番号。顧客注文とサービス注文の両方に、ORD のプリフィックスが付いた ID が割り当てられています。
   住所、市区町村、都道府県	オーケストレーション計画階層レベルは、注文品目のドメイン注文の個々の出荷場所を表します。
   注文明細品目	各出荷場所に関連付けられている個々の注文品目を含むオーケストレーション計画階層レベル。注文品目には、注文階層に表示される子品目を含めることもできます。各注文品目には、次の要素が含まれています。 説明 この明細品目で注文された製品またはサービスの説明。 注文品目識別子 システムによってアサインされた顧客またはサービス注文品目番号。 タスクの概要 履行済みの注文品目に関連付けられているドメイン注文と注文タスクの合計数の概要。
   ドメイン注文と注文タスク	注文品目の個々のドメイン注文と注文タスクを含むオーケストレーション計画階層レベル。ドメイン注文には、注文階層に表示される子ドメイン注文を含めることもできます。各ドメイン注文または注文タスクには、次の要素が含まれています。 タイプ 関連トランザクションのタイプ: ドメイン注文:製品注文、サービス注文、またはリソース注文 注文タスク 説明 このドメイン注文または注文タスクの製品またはサービスの説明。 識別子 システムによってアサインされたドメイン製品または注文タスク番号。 状況 ドメイン製品または注文タスクの現在のステータス。詳細については、以下を参照してください。 顧客注文ステータス サービス注文状況

次のタスク

実行タスクをレビューしてクローズする

関連タスク

• 注文タイムラインの表示