Tuneup Your ITOM Discovery

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • IT Operations Management (ITOM) ディスカバリーによって構成管理データベース (CMDB) の健全性を向上するためのインサイトとガイダンスを入手できます。

    概要

    Tuneup Your ITOM Discovery では、ヘルススキャンによる一般的な ITOM ディスカバリー領域の分析と分析結果に対処するための推奨事項を、Impact のお客様に提供します。最も困難な領域のレビューや、ギャップの最適な修正方法に関するリーディングプラクティスなど、CMDB 実装に関するより適切なインサイトを得ることができるようにサポートが提供されます。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Guided、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。

    https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書に従って提供されます。

    提供される内容

    ITOM ディスカバリーアセスメント
    • 一時インスタンスのプロビジョニング
    • 実施された ITOM ディスカバリーヘルススキャンポートフォリオ
    • ITOM ディスカバリーの健全性の分析結果
    カスタマーコーチングセッション #1 (最大 60 分)
    • プロビジョニングされた一時インスタンスへの 30 日間のアクセス権
    • 以下を確認します。
      • ディスカバリーと CMDB ヘルスの重要性
      • ITOM ディスカバリーの健全性の分析
      • 優先される問題または欠陥がある領域 (最大 3 つ)
      • ギャップを解消するためのリーディングプラクティスと推奨アクション
    カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    CMDB ディスカバリーに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー (必須) ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター (必須) ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    ディスカバリーアドミン (必須) ディスカバリーの主要なステークホルダー。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。

    求められる情報/アクセス

    https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。

    例外

    この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。

    ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの ITOM ディスカバリーの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。