Jumpstart Your ServiceNow AI Journey

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • Jumpstart Your AI (人工知能) ジャーニーアクセラレーターでは、ServiceNow プラットフォーム AI 機能を使用してハイパーオートメーション機能の導入を開始するためのガイダンスを入手できます。

    概要

    Jumpstart Your ServiceNow AI Journey では、AI と自動化機能の ServiceNow カタログの概要を Impact のお客様に説明します。これにより、ハイパーオートメーションの導入を開始し、ビジネスプロセスとユーザーエクスペリエンスを大きく変えることができるようになります。これには、戦略的目標とビジネスゴールに沿った ServiceNow AI 機能によるカスタマイズされた AI 成熟度ジャーニーのビルドと、価値実現までの時間を短縮するために推奨される Impact AI アクセラレーターが含まれます。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Total パッケージで提供されます。

    https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。

    提供される内容

    セッションの準備
    • 一時インスタンスをプロビジョニングします。
    • Automation Discovery をアクティブ化して実行します。
    • 現在の AI 成熟度を評価します。
    ​
    カスタマーコーチングセッション #1
    • アクセラレーターに対する期待を明確に定めます。
    • 戦略的目標とビジネスゴールについて話し合います。
    カスタマーコーチングセッション #2 (最大 90 分)
    以下の内容のレビュー：
    • ServiceNow AI 詳細計画
    • AI 成熟度ジャーニー
    • 自動化機会
    • AI 戦略的アクションプラン
    • Impact AI アクセラレーター
    カスタマーコーチングセッション #3 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    AI ジャーニーに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    経営幹部：CTO、CIO (必須) ServiceNow ロードマップ全体の責任者です。
    プラットフォームオーナー (必須)

    ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター (必須) ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    エンタープライズアーキテクト (必須)

    必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を示します。プラットフォームオーナーが技術的標準または機能的標準に対応できるように支援します。
    開発者 (必須)

    ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。
    サービスデスクマネージャー (推奨) サービスデスクの管理の責任者である対象分野のエキスパート。
    アプリケーションオーナー (推奨) ServiceNow アプリケーションを管理します (例：ServiceNow HRSD オーナー)。
    アプリケーションサービスオーナー (推奨) 特定の部門のすべてのアプリケーションを管理します (例：インシデント管理または HR アプリケーションオーナー)。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。

    求められる情報

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。

    例外

    この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。

    ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの AI ジャーニーの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。