TuneUp Your Virtual Agent - アセスメント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • TuneUp Your Virtual Agent - アセスメントアクセラレーターでは、価値を最適化する仮想エージェントのセットアップの微調整に関するガイダンスを入手できます。

    概要

    TuneUp Your Virtual Agent - アセスメントアクセラレーターでは、仮想エージェントのアセスメントと、仮想エージェントのセットアップを強化するリーディングプラクティスおよび規範的なガイダンスを Impact のお客様に提供します。これには、仮想エージェントアセスメントの資料の確認、仮想エージェントのトピックを改善するための推奨事項、および仮想エージェントから価値を最大限に引き出すための追加機能の確認が含まれています。

    仮想エージェントの詳細については、「Virtual Agent」を参照してください。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

    該当する ServiceNow Impact パッケージと Impact Accelerators の仕様書に従って提供されます。

    提供される内容

    仮想エージェントのアセスメント
    • 一時インスタンスのプロビジョニング
    • 必要なプラグインのアクティブ化またはアップグレードと構成
    • 仮想エージェントの全体的な状況のアセスメント
    カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
    お客様に一時インスタンスへの 30 日間のアクセスが提供されます。
    以下の内容のレビュー：
    • 仮想エージェントの推奨事項
    • 優れたチャットボットの条件
    • 仮想エージェントのアセスメントの資料
    • 仮想エージェントの推奨事項のデモ
    • 自動化と転送の機会の特定
    • リーディングプラクティスの推奨事項とリソース
    カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    仮想エージェントのアセスメントに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    仮想エージェントリード (必須)

    ServiceNow ITSM 仮想エージェントの責任者である対象分野のエキスパート。
    システムアドミニストレーター (必須)

    ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    開発者 (必須)

    ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。

    求められる情報

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。

    例外

    この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、その他の制限された環境のお客様、マネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。

    ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスで推奨される構成の変更を実装する責任を負わないものとします。