UX 設計：従業員センター

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月12日
  • 所要時間：2分

    • UX (ユーザーエクスペリエンス) 設計：従業員センターアクセラレーターは、UX に関する基本的な考慮事項をお客様に伝え、ユーザー中心の設計で従業員センターを実装する計画の策定を支援します。

    概要

    UX 設計:従業員センターは、従業員センターの機能、および基本的なユーザー中心の設計を従業員センターの計画と実装に組み込むことの価値について、 Impact 顧客を教育します。このアクセラレーターには、ステークホルダーの調整、ペルソナ、コンテンツ、プロトタイプ設計でお客様を支援するオプションのワークショップが複数組み込まれています。さらに、UX コンサルタントは、ユーザビリティテストを通じてお客様をリードし、実装のための推奨事項を提供します。

    従業員センターについては、「Employee Center」を参照してください。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。

    https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。

    提供される内容

    初回セッション (最大 2 時間)
    次のアクティビティが含まれます。
    • アクセラレーターのスコープと期待される内容を確認します。
    • ユーザー中心設計の重要性と価値の概要を説明します。
    • ベースシステムの従業員センターの機能と特長のチュートリアルを行います。
    必要に応じてオプションのワークショップ (最大 10 時間)
    • ステークホルダー調整ワークショップ (最大 3 時間):
      • 共通のビジョンに基づいてステークホルダーを連携させます。
      • 長期目標を定義します。
      • 従業員センターの変革を支援する機会を特定します。
    • ペルソナワークショップ (最大 90 分): 設計の対象ユーザーの概要を説明します。
    • コンテンツキュレーションセッション (最大 2 時間)：
      • 分類の専門家によるレビュー
      • コンテンツの評価
    • 設計ワークショップ (最大 4 時間):
      • 以前のワークショップに基づく専門家によるレビュー
      • Figma での低忠実度のワイヤーフレームのプロトタイピング
    ユーザビリティテスト (最大 90 分)
    Figma で設計を実行し、プロトタイプをテストします。
    設計リードアウト (最大 90 分)
    実装を進めるための最終的な設計コンセプトを提示します。
    出力
    • 設計リードアウトデッキ
    • 完成した従業員センター UX ワークショップアクティビティのドキュメント

    求められるお客様側の担当者

    1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    プロダクトオーナー (必須) お客様の ServiceNow 従業員センターを管理します。
    従業員センターのエンドユーザー (推奨) お客様の ServiceNow 従業員センターを頻繁に使用します。
    お客様の UX リード (推奨) お客様側のユーザーエクスペリエンスの設計を担当します。

    求められる情報/アクセス

    にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    例外

    このアクセラレータは、アセスメントによって必要な変更が明確に特定された場合、早期に終了することがあります。