専門知識へのアクセス

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • 専門知識へのアクセスイニシアチブは、パーソナライズされた仮想コーチングセッションを通じて、Impact のお客様と ServiceNow 対象分野の専門家を結び付けます。

    概要

    エキスパートセッションへのアクセスでは、ServiceNow プラットフォームでの価値実現と成果を促進することを目的とした、さまざまな ServiceNow 製品トピックに関する専門的なガイダンスを提供します。

    プラットフォームの障害、プロセス、およびワークフローに対処するための効果的な戦略に関する規範的で実用的なガイダンスを受け取ります。

    インテリジェントな取り込みエクスペリエンスにより、Impact のお客様と適切なエキスパートをマッチングし、ニーズとプラットフォームのライフサイクルステージに合わせてカスタマイズされたセッションを行います。各要求は、セッションごとに 1 つの特定のトピックまたはアプリケーション領域に対処することに重点を置いています。

    注:
    このイニシアチブは、2024 年 5 月 17 日の Impact SKU をお持ちの一部の Impact Squad およびお客様を対象に、 Impact Advanced および Total パッケージの制限付きリリースとしてのみ提供されます。

    トピック

    取り上げるトピックは、主に ServiceNow プラットフォームに焦点を当てており、以下に関する議論が含まれる可能性があります。

    • 自動テストフレームワーク (ATF)
    • カスタマーサービス管理 (CSM)
    • IT Operations Management (ITOM)
    • IT Service Management (ITSM)
    • プラットフォームのアップグレード
    • レポート、パフォーマンスアナリティクス
    • サービスポートフォリオ管理 (SPM)
    • 仮想エージェント、Now Intelligence (AI)
    表 : 1. 要求の例
    トピック トピックまたは質問の例
    リーディングプラクティス
    • IRM 監査：セキュリティとコンプライアンスを強化するための情報リスク管理監査を実施するための一般的なガイドライン。
    • ポリシーとコンプライアンスのリスク管理：ポリシーフレームワーク内でコンプライアンスを確保し、リスクを効果的に管理するための一般的なガイドライン。
    技術的なハウツー PC ハードウェアテーブルなどのカスタムテーブルの抽出変換ロード (ETL) マップアシスタントでマッピングを作成するにはどうすればよいか
    製品機能の概要 パブリッシャーの品番をどのように識別し、ソフトウェア資産管理 (SAM) でソフトウェアモデルを自動的に作成するにはどうすればよいか
    データモデルの概要 共通サービスデータモデル (CSDM) のサービスマッピングに合わせて、構成管理データベース (CMDB) データモデルを構築する最適な方法はどれか
    実装ガイダンス 要求の開始時にモバイルバーコードスキャンのワークフローを設定するにはどうすればよいか

    取り込みフォームを使用して詳細情報を含むクエリを送信します。要求の入力の詳細については、「専門知識へのアクセスの要求」を参照してください。