TuneUp Your Platform Analytics

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：4分

    • TuneUp Your Platform Analytic アクセラレーターでは、価値を最適化するプラットフォームアナリティクスの健全性の維持と管理に関するガイダンスを入手できます。

    概要

    TuneUp Your Platform Analytics では、現在のプラットフォームアナリティクス実装のアセスメントが Impact のお客様に提供されます。このオファリングには、パフォーマンスアナリティクス、ワークスペース、ユーザーエクスペリエンスアナリティクスなど、高度なプラットフォームアナリティクス構成機能の応用デモが含まれています。お客様がプラットフォームアナリティクスへの投資に関するより優れたインサイトを取得できるように支援し、アダプションと利用を高める最善の方法に関するリーディングプラクティスを提供することを目指しています。プラットフォームアナリティクスの詳細については、「Available Platform Analytics Solutions」を参照してください。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Guided、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。

    https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。

    提供される内容

    セッションの準備
    • 一時インスタンスのプロビジョニング
    • プラットフォームアナリティクスヘルススキャン分析
    • 一部のアプリケーション (ITSM、SAM、SPM、CSM、または HR) のいずれかのプラットフォームアナリティクスコンテンツパックのアクティブ化と構成
    カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
    内容は以下のとおりです。
    • プラットフォームアナリティクスの概要とデモ
    • 成功に向けたプラットフォームアナリティクスのセットアップ：
      • ベースシステム実装との比較を確認します。
      • カスタムメトリクスとジョブを作成します。
    • 以下についてのウォークスルーを行います。
      • 詳細テーブルとパフォーマンスアナリティクス
      • ワークスペースとユーザーエクスペリエンス機能
    • ハウスキーピングとメンテナンスのリーディングプラクティスについて話し合います。
    • 一時インスタンスへの 30 日間のアクセスが許可されます。
    カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    プラットフォームアナリティクスに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任

    プラットフォームオーナー (必須)

    ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター (必須) ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    レポートリード (必須) ServiceNow Impact アクセラレーターコンサルタントと面談し、必要なリソースへのアクセスを提供して、エンゲージメントからアクションを推進します。
    プロセス/サービスオーナー (推奨) 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーが、プロセスが目的に適合していることを確認する責任を負います。
    開発者 (推奨) ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。
    プロセスリード (推奨) 該当するプロセスの管理の責任者である対象分野のエキスパート。
    サービスマネージャー (推奨) 該当するサービスの管理の責任者である対象分野のエキスパート。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。

    求められる情報/アクセス

    にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    例外

    この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、およびオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様にはご利用いただけません。

    ServiceNow の担当者は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでのプラットフォームアナリティクスの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。