Jumpstart Your Event Management

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • Jumpstart Your Event Management アクセラレーターでは、イベント管理で可能な内容と機能のデモを行います。

    概要

    Jumpstart Your Event Management は、Impact のお客様にイベント管理の包括的な概要を提供します。応用デモにより、ServiceNow 構成管理データベース (CMDB) の機能を活用して、ServiceNow プラットフォーム内でインフラストラクチャからほぼリアルタイムのアラートを直接受信して確認する方法を中心に説明します。このオファリングでは、イベント管理の開始方法に関する重要な ServiceNow リソースとリーディングプラクティスガイドをお客様に提供します。機能の詳細については、「Event Management」を参照してください。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Guided、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。

    https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。

    提供される内容

    セッションの準備
    • 一時インスタンスをプロビジョニングします。
    • イベント管理をインストールします。
    • イベントジェネレーターアプリケーションをインストールします。
    ​
    カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
    内容は以下のとおりです。
    • 次の概要：
      • イベント管理
      • サービスオペレーションワークスペースアラートコンソール
      • イベント管理コネクタ
      • イベントルール
    • 次の応用デモ：
      • イベントジェネレーターアプリを使用したイベントの生成
      • 構成アイテム (CI) バインディングへのアラート
      • 影響を受ける既存のアラートまたはサービス
    • リーディングプラクティスガイドとリソース
    • 一時インスタンスへの 30 日間のアクセス
    カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)​
    イベント管理に関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー (必須) ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター (必須) ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。

    イベント/サービスオペレーター (必須) アラートコンソールの操作を担当する該当分野の専門家
    サービスマネージャー (推奨) 該当するサービスの管理を担当する対象分野の専門家。
    信頼できるサービスパートナー (推奨) ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。
    アプリケーションサービスオーナー (必須) 特定の部門のすべてのアプリケーションを管理します (例：HR アプリケーションオーナー)。

    求められる情報/アクセス

    にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    除外

    この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators のアクティビティの一部は、一部の制限された環境のお客様、セルフホスト型のお客様、またはマネージドサービスプロバイダーのお客様 (内部使用の場合を除く) にはご利用いただけません。

    ServiceNow の担当者は、お客様の非本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨事項の実装について責任を負わないものとします。