UX レビュー：従業員センター
UX (ユーザーエクスペリエンス) レビュー：従業員センターアクセラレーターは、ユーザーエクスペリエンスに重点を置いた従業員センターの ServiceNow プラットフォームのアダプションに関するインサイトを提供します。
概要
UX レビュー：従業員センターは、3 つの主要なフェーズを通じてアダプションを促進し、従業員センターのアダプションに苦慮している Impact のお客様を支援します。これらのフェーズには、ユーザーエクスペリエンスの価値に関する教育の提供、ユーザビリティ調査と専門家のレビューによる現状の評価、改善計画の策定が含まれます。推奨事項のリードアウトは、UX コンサルタント主導のワークショップから得られます。従業員センターについては、「Employee Center」を参照してください。
注:
このアクセラレーターは、Impact Advanced パッケージと Total パッケージで提供されます。
https://www.servicenow.com/jp/legal/servicenow-impact.html にある該当する ServiceNow Impact パッケージとアクセラレーターの仕様書に従って提供されます。
提供される内容
- 初回セッション (最大 2 時間)
- 次のアクティビティが含まれます。
- アクセラレーターのスコープと期待される内容を確認します。
- ユーザビリティ調査に参加するエンドユーザーを特定します。
- 従業員センターの専門家によるレビューを実施するために不可欠な情報 (ポータルアクセス、コンテンツ分類のエクスポートなど) の収集を推進します。
- 現在の従業員センター UX のアセスメント (最大 10 時間)
- コンテンツの構造と構成を評価するために、特定されたエンドユーザーに従業員センターの階層ツリーテストを提供します。
- アセスメント結果と推奨事項のリードアウト (最大 3 時間)
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- 現在の従業員センター UX に関する結果と改善のための初期推奨事項のプレゼンテーション
- ワークショップのインプットとして使用される初期推奨事項に関するお客様からのディスカッションとフィードバック
- 従業員センター UX ワークショップ (最大 4 時間)
- UX コンサルタントが、以前のアクセラレーターセッションで特定された問題領域を改善するためのアクティビティをガイドします。
- 出力
- アセスメント結果と推奨事項のリードアウトデッキ
- 完成した従業員センター UX ワークショップ設計拡張アクティビティのドキュメント
求められるお客様側の担当者
1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プロダクトオーナー (必須) | お客様の ServiceNow 従業員センターを管理します。 |
| 従業員センターのエンドユーザー (推奨) | お客様の ServiceNow 従業員センターを頻繁に使用します。 |
| お客様の UX リード (推奨) | お客様側のユーザーエクスペリエンスの設計を担当します。 |
求められる情報/アクセス
にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html例外
このアクセラレータは、アセスメントによって必要な変更が明確に特定された場合、早期に終了することがあります。