サービスカタログでエクセルデータをインポートしてのREQと複数RITMの起票のやり方について

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サービスカタログは,一般的にオーダーフォームから注文後に1つのREQと1つのRITMが作成されますがこれを
,作業,内容を複数記入したエクセルデータをインポートして、1つのREQと複数の作業分のRITMが作成されるようにできればと思っております。具体的な作業内容は、パスワード変更を複数のサーバーに対して行う作業を１つの注文で実施するイメージです。

上記，カスタマイズ方法をご存じの方がいれば，ご教授いただければ幸いです。

宜しくお願いします。

[iwai · Accepted solution]

処理方法を考えてみました。処理概要としてはリクエストアイテムのエクセルデータをインポートして、インポート処理内でリクエストに追加する形でカタログアイテムをオーダーします。

これらすべてを実際に作って説明用にデータも作って、それらすべての設定とScriptをここ公開するのはけっこう大変な作業の依頼となるかと思います。

1. Excel添付ファイルを、RequestedItemからインポートのDataSourceにCopyする
   GlideSysAttachment
   copy(String sourceTable, String sourceID, String targetTable, String targetID)
   https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/tokyo/server_legacy/GlideSysAttachmentGlobal...

2. Excelファイルを読み込んでImportSetTableに格納する
   GlideImportSetLoader

3. ImportSetTableにRequestRecordのSysIDを追加する

4. インポートデータのTransformを実行する
   GlideImportSetRun
   https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/tokyo/server/no-namespace/GlideImportSetRunA...

   GlideImportSetTransformer
   https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/tokyo/server/no-namespace/GlideImportSetTran...

5. Transform の onBefore ではRequestedItem Recordのinsertをさせない
   ignore = true;

6. TransformのonAfter で RequestedItemを作成する

   GlideappCalculationHelper
   addItemToExistingRequest

   https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/tokyo/server_legacy/GlideappCalcHelperAPI?na...

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iwai様

本件，ご教授いただきましてありがとうございます。

上記，回答を踏まえて，改めて検討させていただきます。

また機会がありましたら，よろしくお願いいたします。