申請日時が3日前のものをフィルターで表示したい

[U3D4]

コミュニティの皆様

申請テーブルを作成し、申請日時（日付/時刻）フィールドの値が、

現在の日付の3日以前のものをフィルターして表示させようとしております。

申請日時が3日以前のレコードをいくつか用意し、

添付画像2のように、フィルターを設定してみたところ、

3日前の条件に当てはまるはずのものが、抽出されておりませんでした。

画像1．10/29の15:00に、3日前の10/26のレコードをいくつか用意

画像2．フィルター条件を以下のように設定

どうやら、10/29の15:00にフィルターした場合、

10/26の15:01以降は3日前として判定されないようです。

日付のみを見て3日前と判定してほしいのですが、

こちらをフィルターする方法がわかりません。

何か良い方法があれば、ご教示いただけますと幸いです。

[Hitoshi Ozawa]

@U3D4 原因が分かったと思います。

ServiceNowはDateTimeをGMTタイムゾーンで登録しています。

自分のプロフィールからタイムゾーンをGMTに設定して見てください。3日前又は72時間前でフィルタすると3日前のレコードが表示されます。

システムのタイムゾーンをAsia/Tokyoに変更することもできますが、推奨されていません。

[Hitoshi Ozawa]

一応次のスクリプト-バックグラウンドで抽出することができます。

var tz = gs.getSession().getTimeZone();
var gdt = new GlideDateTime();

var today = gdt.getLocalDate();
gdt = new GlideDateTime(today + ' 15:00:00');  // GMT時間 24:00 - 9:00
gdt.setTZ(tz);
gdt.addDays(-3);

var gr = new GlideRecord('＜テーブル名＞');
gr.orderBy('＜日付時刻フィールド名＞');
gr.addQuery('＜日付時刻フィールド名＞', '<', gdt);
gr.query();
while (gr.next()) {
	gs.print(gr.＜日付時刻フィールド名＞ + " " + gr.＜日付フィールド名＞.getDisplayValue());
}

[U3D4]

>システムのタイムゾーンをAsia/Tokyoに変更することもできますが、推奨されていません。

タイムゾーンをAsia/Tokyoに変更することは非推奨なのですね。。

開発環境のタイムゾーンはAsia/Tokyoとなっており、複数のプロジェクトでこちらの設定を使用しているため、タイムゾーンを変更することはできそうにありません。。

（こちらの環境に合わせて、私のPDIの設定もタイムゾーンはAsia/Tokyoにしておりました。）
フィルタリングを正しく使用するためには、GMTにする他なさそうなので、別の手法を考えてみます。

[Hitoshi Ozawa]

@U3D4 

>GMTにする他なさそうなので、別の手法を考えてみます。

ユーザのタイムゾーンをGMTに変更しなくてもできます。ユーザのローカルタイムゾーンをGMTに変更すると正しく3日より前のレコードが正しく選択されることで確認することができたと思います。

今回の問題は質問のように時間が問題ではなく、GMTの日付で比較していることです。フィルタリングをローカルタイムゾーンで行うようにしたら問題は解決します。日本に限らず米国を含むServiceNowのユーザの多くのローカルタイムゾーンはGMT以外なで、ローカルタイムゾーンでテーブルのフィルタリング条件を指定する対策は既にあります。反対に言うと、このようなことができなければServiceNowは米国でも世界中で使われていません。

[takshisan]

下記ドキュメントを確認したところ、[relative]の制御は時や分などの時間の絞り込み時に用いるようです。
では3日前とする場合は、おそらく、[after]で絞り込むように考えられます。

・Values for date/time fields
https://docs.servicenow.com/bundle/xanadu-platform-user-interface/page/use/common-ui-elements/concep...
Operators available for date/time fields
Operators:after
Definition:Returns records after the specified time period.
Example:A filter run [after] [Next Month] on April 18, 2018 will return records from June 1 and later.