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on 07-09-2024 04:00 AM
No nosso trabalho diário com o ServiceNow, navegar pela aplicação de forma eficiente é crucial. Utilizar atalhos não só economiza tempo, mas também aumenta a produtividade. Aqui está um guia para ajudá-lo a desbloquear o poder dos atalhos de filtro de menu no ServiceNow.
Por que usar atalhos?
- Aumento da Eficiência: Atalhos agilizam a navegação dentro da aplicação, permitindo que os usuários completem tarefas mais rapidamente.
- Melhora na Experiência do Usuário: O uso regular de atalhos proporciona uma experiência mais fluida e positiva com a interface do sistema.
- Economia de Tempo: Atalhos permitem a execução rápida de tarefas repetitivas ou operações frequentemente utilizadas, reduzindo significativamente o tempo necessário para completar uma tarefa.
Onde Usar?
Os atalhos podem ser usados em qualquer menu de filtros dropdown. Basta digitar: table_name.atalho
Lista de Atalhos e Suas Funções
- .list: Abre a lista de registros em uma tabela especificada.
- .LIST: Abre a lista de registros em uma tabela especificada em uma nova aba.
- .form / .do: Abre um novo formulário em uma tabela especificada para criar um novo registro.
- .config: Abre a configuração da lista para uma tabela especificada, permitindo personalizar elementos relacionados ao servidor e ao cliente.
- .filter: Abre a lista de registros para uma tabela especificada com um filtro específico aplicado.
Exemplo Prático
Imagine que você precisa realizar uma tarefa na tabela de incidentes, que possui muitos registros. Abrir toda a lista pode demorar, mas com o uso do atalho .filter, você pode aplicar um filtro especial e adicionar o seu próprio, economizando tempo e aumentando a eficiência.
Benefícios
- Eficiência Aumentada: Atalhos ajudam os usuários a navegar pela interface do aplicativo de forma mais rápida, aumentando sua produtividade.
- Melhora na Experiência do Usuário: Usuários que utilizam atalhos regularmente tendem a ter uma experiência melhor ao usar o sistema.
- Economia de Tempo: Menos tempo gasto em tarefas rotineiras significa mais tempo para atividades estratégicas, resultando em melhores resultados operacionais e organizacionais.
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Olá Guilherme,
Muito bons seu vídeos e posts.
Poderia me dar um exemplo de como usar o .fliter
Vamos supor que quero abrir uma lista de incidentes somente do Caller Joe Employee, como seria o comando?
Muito obrigado

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O .filter é utilizado para quando você precisa listar registros de uma tabela mas não quer ter que esperar a listagem da tabela inteira antes de configurar seus filtros (estou olhando para você sys_audit). Assim, quando usa esse atalho, é aberta a interface de lista porém sem nenhum registro listado, assim rapidamente você terá acesso aos campos da tabela para que possa configurar qualquer filtro, como o que deu de exemplo. Ao rodar o filtro, ele trará a lista apenas do que consta no que configurou.
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Pessoal, não sei se seria por aqui, mas estou desenvolvendo um robô RPA e em determinado campo eu preciso acessar uma página da internet com um menu drop-down (em cascata) e navegar pelas opções desse menu. Poderiam me dizer o que tenho que fazer? Existe algum comando ou função pronta para isto?