A jornada para obter uma certificação ServiceNow, como a de Administrador (CSA) ou Desenvolvedor (CAD), pode ser desafiadora. Dois dos problemas mais comuns enfrentados por profissionais são a unificação de contas de certificação e a busca por vouc...
Para construir e manter uma equipe de sucesso em projetos ServiceNow, é fundamental ter uma definição clara de papéis e responsabilidades a própria ServiceNow já documentou algumas informações Platform team roles and responsibilities/ Este artigo co...
Para o profissional que trabalha com a estruturação de dados organizacionais no ServiceNow, a tabela cmn_department é um dos pilares da CMDB e do gerenciamento de usuários. O seu propósito vai além de simplesmente listar os departamentos; e...
Gerenciamento Estratégico: Boas Práticas para o Uso de E-mails de Entrada e Saída no ServiceNow Press enter or click to view image in full size Para o profissional que gerencia uma instância ServiceNow, o e-mail é um dos canais mais c...
Como fazer para o ServiceNow notificar quando menciona alguém no work notes no comments? Para o leitor que busca otimizar a comunicação e a colaboração dentro dos registros no ServiceNow, o “Activity Stream” (Fluxo de Atividade) é uma ferramenta indi...
No universo do ServiceNow, rastrear as mudanças e atividades em registros é crucial para auditoria, depuração e entendimento do fluxo de trabalho. É aí que entram em cena as tabelas sys_history_set, sys_history_line e sys_audit, juntamente com...
No desenvolvimento de soluções no ServiceNow, a manipulação eficiente de dados é essencial para criar aplicações robustas e funcionais. Uma das ferramentas mais poderosas para isso são os arrays, que permitem armazenar e manipular múltiplos valores ...
artigo disponível também no Medium e no LinkedIn Visão prática e funcional Introdução Cada empresa pode ter a sua definição, mas um incidente costuma ser descrito como… qualquer interrupção não planejada ou redução na qualidade de um serviço ou de um...
Quer aprender mais sobre ServiceNow, mas tem dificuldade de encontrar conteúdos em Português?Este canal pode te ajudar: https://www.youtube.com/c/JorgeLuizVilasBoasNunes Os vídeos são totalmente em português do Brasil e numa linguagem clara e objetiv...
Como o Suporte ServiceNow Transforma a Experiência do Usuário? O suporte ServiceNow é uma peça fundamental na estrutura de gerenciamento de serviços de TI que a plataforma oferece. Com o crescimento das demandas tecnológicas e a crescente complexidad...
Tenho compartilhado diversos conteúdos com a comunidade, expandindo para diferentes mídias e sempre organizando tudo em posts. Alguns exemplos incluem Conteúdos ServiceNow em Português, além do Summary, onde tudo está reunido de maneira útil. Se pr...
Uma Linha de Defesa Silenciosa: Compreendendo a Propriedade glide.db.clone.allow_clone_target no ServiceNow Destination does not allow clone requests (Typically used by live production instances, a property was set that prevents the instance fro...
Introdução No ambiente digital acelerado de hoje, criar uma base de conhecimento eficaz é crucial para que as organizações otimizem operações e melhorem o atendimento ao cliente. O ServiceNow oferece ferramentas poderosas para construir e gerenc...
Tenho compartilhado diversos conteúdos com a comunidade, expandindo para diferentes mídias e sempre organizando tudo em posts. Alguns exemplos incluem Conteúdos ServiceNow em Português, além do Summary, onde tudo está reunido de maneira útil. Se pr...
Desvendando o Poder da API do ServiceNow com o Postman: Seu Guia Prático Para o leitor, seja um desenvolvedor explorando as capacidades de integração do ServiceNow, um administrador buscando automatizar tarefas rotineiras ou um curioso desvendando ...
Você também pode aproveitar este artigo no LinkedIn!Se você possui uma certificação ServiceNow ou está pensando em conquistar uma, precisa entender a importância dos exames Delta. Depois da minha ultima publicação algumas pessoas me perguntaram sobr...
Hello SNUG Members! I hope to see you at Knowledge 2025- our largest event of the year! Join us May 6-8 at The Venetian Las Vegas for three days of unforgettable insights, training, and networking! There will be over 800 content-packed breakouts ...
Dominando a integração: soluções práticas para desafios comuns no ServiceNow As integrações no ServiceNow podem abrir um mundo de possibilidades, mas também trazem desafios únicos. Sei que às vezes você se depara com situações que exigem soluções p...
Nesse artigo faremos uma introdução ao Desenvolvimento de Aplicações Customizadas. Dentre as boas práticas que busquei demonstrar na sequência de vídeos estão:- Sempre atribua uma role a um Grupo, e não diretamente a um Usuário;- Dê preferência para ...
english version Integrações no ServiceNow podem abrir um mundo de possibilidades, mas também trazem desafios únicos. Eu sei que, às vezes, você se depara com situações que exigem soluções práticas e eficientes. Vamos desvendar três questões cruciais ...
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