Guia de Troubleshooting: Metodologia Técnica para Homologação de Ambientes Resumo: Este guia estabelece o workflow técnico e as melhores práticas para identificação de causa raiz durante processos de homologação, atualizações ou falhas após m...
Recentemente, em 12 de janeiro de 2026, a ServiceNow publicou os detalhes do CVE-2025-12420. Trata-se de uma vulnerabilidade crítica de escalação de privilégios que afeta especificamente implementações da AI Platform. Este artigo detalha a falha e...
Se você acompanha a evolução do CSDM (Common Service Data Model), sabe que a jornada do "Design" ao "Consume" está em constante refinamento. Com a chegada da Release Yokohama e a prévia do CSDM v.5, estamos presenciando uma mudança de paradigma: o A...
. Como parte do nosso Guia Definitivo para Blindar sua Instância, inspirado nas melhores práticas de hardening discutidas em nosso livro sobre ServiceNow Security, hoje vamos focar em uma configuração crítica de Instance Hardening: a desativação do ...
Modernizando sua Instância: O Guia da Propriedade com.glide.par.coreui_single_migration.enabled Se você é um administrador ServiceNow, já percebeu que a plataforma está consolidando todas as ferramentas de visualização de dados no novo Platform Ana...
O Fim da Instância Vulnerável: ServiceNow Security Center (SSC) — O Guia Definitivo para Blindar Sua Instância e Atingir a Conformidade Olá, Builders Now! Se você é um administrador ou desenvolvedor ServiceNow, preste atenção: a estatística mais ...
Navegando no Mar de Recursos Técnicos do ServiceNow — Artigos, Blogs, Vídeos e Podcasts em Destaque Minha jornada no ServiceNow começou lá por 2017–2018 e, desde o primeiro momento, fiquei profundamente impressionado com a comunidade. A vasta troc...
Enjoy english version. A barra de busca global é essencial para a agilidade no dia a dia do ServiceNow. Quando ela simplesmente não aparece, pode interromper o fluxo de trabalho de toda a equipe. Este guia detalha como diagnosticar e corrigir es...
Hello SNUG Members! We had over 1,400 people from all over the world join us for the 2025 Holiday SNUG event this year. A HUGE thanks to our presenters from Bristol Myers Sqibb, UNC Health, and KeyBank as well as our superstar ServiceNow Solution...
Hello SNUG Members! It's not too late to register for the upcoming 5th annual virtual Holiday SNUG event on Tuesday, December 16th! We will have a NEW Platform AI workshop to start, customer presentations, and a fun, entertaining magic/mentalis...
https://www.servicenow.com/community/brazil-snug/gerenciamento-estrat%C3%A9gico-de-dados-na-servicenow-performance/ta-p/3443513 Desafio de Volume: Gestão de 7TB de Dados na ServiceNow para Evitar Multas Contratuais e Cumprir a Retenção de 5, 7, 10 ...
Tem uma coisa que eu aprendi nos projetos de ServiceNow: entregar não é suficiente. E por mais que isso soe estranho — principalmente pra quem veio de uma pegada mais técnica —, a real é que não adianta o time bater escopo, prazo e custo se o cliente...
Para o profissional que trabalha com a estruturação de dados organizacionais no ServiceNow, a tabela cmn_department é um dos pilares da CMDB e do gerenciamento de usuários. O seu propósito vai além de simplesmente listar os departamentos; e...
Não adianta fugir: em algum momento da sua jornada como EM ou BPC, você vai encontrar um stakeholder difícil. Às vezes, é aquele gestor que exige tudo pra ontem e nunca aparece nas reuniões. Às vezes, é alguém do time técnico do cliente que vive diz...
Ser Engagement Manager não é ser PM genérico. Em projetos ServiceNow, o EM é o elo entre o cliente e a equipe técnica, e precisa falar a língua dos dois. O EM que se destaca é aquele que entende o roadmap da plataforma, sabe onde o cliente quer cheg...
Defesa em Duas Camadas: Usando glide.ui.attachment_download_mime_types para Blindar a Instância e os Usuários O Guardião dos Downloads – Por Que Controlar o MIME Type de Anexos Protege Seu Endpoint 1. Introdução: O Anexo Como Vetor de Ataque O ...
A Blindagem Contra o Vazamento de Dados – Por Que Desativar Mensagens de Erro SQL é Essencial? 1. Introdução: O Risco Inadvertido de Erros Detalhados No ambiente de TI, um erro é uma informação valiosa para o desenvolvedor. No entanto, em um ambi...
Migração de Código Crítico: A Propriedade com.glide.script.packages_call_removal e o Risco de Usar Java Direto 1. Introdução: O Risco de Burlar o Escopo No passado, os desenvolvedores do ServiceNow frequentemente recorriam a chamadas diretas...
1. Introdução: O Fim da Senha Única O Credencial Roubada é o vetor de ataque mais comum no mundo digital. Conforme o IBM X-Force Threat Intelligence Index, a dificuldade em distinguir um login legítimo de um comprometido tem levado a um aumento ...
No universo em constante evolução das plataformas de gestão de serviços, o controle de acesso é uma preocupação crítica para muitas organizações. Nesse contexto, o com.snc.snc_access_control no ServiceNow emerge como uma solução robusta para gerenc...
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